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企釘自動(dòng)外呼系統(tǒng)有10多種撥號方式：

1.預(yù)覽撥號（座席界面上預(yù)先瀏覽呼出任務(wù)的目標(biāo)對象，通過點(diǎn)擊撥號完成任務(wù)）

2.語音外呼（通過呼叫中心的IVR主動(dòng)批量呼叫客戶，在客戶電話接通后播放IVR自動(dòng)語音與客戶交互的方式）

3.預(yù)測外呼（呼叫中心自動(dòng)呼出客戶號碼，在客戶電話接通后將話路轉(zhuǎn)接至客戶代表完成外撥任務(wù)的方式）

4.批量群呼（批量導(dǎo)入號碼數(shù)據(jù)后自動(dòng)群呼，可配置呼叫實(shí)際、并發(fā)數(shù)等參數(shù)）

什么是網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)？

你加了網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)字，不清楚你的意思是啥，我將其中的一種吧，也是用的很多的。

虛擬號線路，也叫云呼模式，是將客戶人員的電話名單導(dǎo)入，然后通過電腦或手機(jī)自動(dòng)撥打出去，把空號，關(guān)機(jī)，無人接答聽等電話自動(dòng)過濾，外呼系統(tǒng)不用辦卡不存在封號問題，只要一臺電腦或手機(jī)能上網(wǎng)就能輕松撥打電話，資費(fèi)便宜，因?yàn)橥夂麸@示的號碼是隨機(jī)的，號碼歸屬地可以指定，擁有專屬號碼池不用擔(dān)心號碼被標(biāo)記，高頻撥打不會(huì)被封號。

功能多樣：一鍵外呼：電腦點(diǎn)擊，系統(tǒng)自動(dòng)撥號，多種外呼形式可供選擇，接通后轉(zhuǎn)為人工坐席；多線應(yīng)答：通過設(shè)置自動(dòng)語音問答與轉(zhuǎn)接，多重來電，自動(dòng)排隊(duì)等候，按需分配業(yè)務(wù)員；號碼過濾：無效號碼，關(guān)機(jī)空號，自動(dòng)掛斷，有效客戶，精準(zhǔn)直達(dá)；通話記錄：呼叫自動(dòng)記錄客戶號碼，時(shí)長，接通狀況，對占線關(guān)機(jī)號碼，自動(dòng)進(jìn)行二次回?fù)芴岣咪N售效率等等，提供不封號的中繼線路，不用辦卡，外顯全國號碼，不用擔(dān)心封卡封號問題。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分，可以關(guān)注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。

外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語音播報(bào)、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測型撥號

將整個(gè)過程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

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簡呼電話自動(dòng)呼叫系統(tǒng)特色功能包括自動(dòng)外呼、錄音、通話詳情、意向按鍵設(shè)置等，一天可代替人工撥打號碼，效率是人工的三倍以上，呼叫效率高，是電銷行業(yè)使用最廣泛的電話營銷軟件。

電話外呼營銷

1、可以自動(dòng)撥號的電話系統(tǒng)在系統(tǒng)里面可新建外呼任務(wù)，批量導(dǎo)入電話號碼，不用手動(dòng)撥出，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行外呼，提高外呼效率。

2、系統(tǒng)通話質(zhì)量穩(wěn)定通話線路資源多，保障每一個(gè)外呼客戶的通話穩(wěn)定。

3、收費(fèi)簡單、實(shí)惠：

①如果你公司每個(gè)坐席都有電腦，可購買語音網(wǎng)關(guān)，由簡呼技術(shù)做好數(shù)據(jù)直接對接使用（費(fèi)用：語音網(wǎng)關(guān)+通話費(fèi)）

②如果只有一臺電腦，可以選擇安裝軟電話（只收取通話費(fèi)用）

4、提供免費(fèi)試用，滿意后安裝對有需求的客戶，可以提供免費(fèi)使用，客戶可告知需求功能、坐席數(shù)量等，安排測試。

5、安裝簡單，馬上培訓(xùn)操作使用滿意后，即可安裝充值使用，由簡呼技術(shù)員指導(dǎo)使用。