隨著經濟發展，為滿足人們的相關需求，金融業始終發揮著具有影響力的作用。由于我國在逐步實行金融體制改革，金融單位數量將有所增加，而金融業為適應市場經濟發展變化的要求，同樣引入競爭機制，在競爭的引導下，使金融業可更好地為經濟發展和人們生活服務。但隨著金融業不斷拓展新的業務領域，加之受經濟利益的驅使，有的業務存在霸王條款、保險搭車、服務不實等隨之出現。而與之相隨的就是信用機制的失衡，尤其對新增加的業務，人們渴望更多地了解真實情況，以便于參與其中。
從總體而言，金融業還是有著良好口碑的，由于與社會經濟發展和人們日常生活緊密相關，所以，長期以來一直受到社會和人們高度的關注，甚至出現細微的變化都能撥動人們敏感的神經。由于實行市場化經營，金融業同樣講究經濟效益，所以，金融業開展的服務項目和新推出的產品肯定要受到人們的關注。
金融單位除經濟職能外，另一個重要的職能就是為社會服務，為人們生活服務，而且還要發揮社會窗口的作用，通過優質服務而彰顯現代社會文明的發展。無論是開展金融業務還是提高服務水平的需要，有一款400電話方便廣大客戶撥打就顯得尤為重要。因為人們離不開對金融業務與新產品及服務的了解與咨詢，只有設立了方便撥打的400電話，從提高服務水平來說就是提高現代文明水平的最好體現。
400電話是聯通業知名品牌，是一個功能齊全、個性化、永不會占線又容易被記住的的特殊號碼。400電話方便人們在全國任何地方撥打，并且無須支付長途電話費，可將企業和產品與服務等正規化信息第一時間傳遞給客戶，引起客戶的直觀反映。金融單位應用400電話，一是可以起到宣傳的名片作用，有利于參與市場競爭;二是將400電話作為企業的服務中心，作為營銷的業務電話、客服熱線、咨詢熱線等，可有力提高宣傳企業品牌、進一步完善服務;三是可提高良好的社會信譽，利于業務拓展，凝聚客戶群體。
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