400電話具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。曾一度出現(xiàn)“在央視做廣告，不如裝一部400電話”的400電話業(yè)務(wù)辦理熱潮。現(xiàn)在，不少400號(hào)碼卻成為手機(jī)用戶避之不及的推銷、騷擾甚至詐騙電話。“400”為何墮落成騷擾電話“集中營(yíng)”?

　　一方面，有些不法分子通過(guò)技術(shù)手段和改號(hào)軟件使來(lái)電號(hào)碼顯示為400電話;另一方面，一些不法分子通過(guò)代理商辦理400電話。第一種情況其實(shí)很好分辨，但第二種情況卻讓消費(fèi)者防不勝防。因此解決的辦法，只能寄希望于對(duì)涉嫌騷擾詐騙的400電話進(jìn)行整頓取締，尤其是要加強(qiáng)對(duì)400電話的代理商的整頓監(jiān)管，改變一些代理商只管賣號(hào)，不管賣給誰(shuí)，作何用的現(xiàn)象。

　　同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商和政府職能部門如何提高技術(shù)監(jiān)管手段，設(shè)立公眾舉報(bào)平臺(tái)，對(duì)已經(jīng)被確定為騷擾或詐騙號(hào)碼的400電話進(jìn)行停機(jī)封號(hào)處理，也應(yīng)該被提上議事日程。

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