在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常會(huì)見到400開頭的電話，有的朋友甚至還經(jīng)常撥打或接聽過此類電話，今天小編帶大家了解一下400電話。

　　1、什么是400電話？

　　400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，我國的三大運(yùn)營商都有400電話服務(wù)，主要服務(wù)于企業(yè)的售前售后。

　　2、400電話辦理有什么用？

　　①提升公司形象，更好的為服務(wù)客戶。有規(guī)模的企業(yè)，尤其是生產(chǎn)、銷售、服務(wù)型企業(yè)，隨著客戶量的不斷增大，每天都會(huì)有全國各地的客戶打來電話咨詢詢問，電話量的逐漸增加，客服人員也就跟著增加，這時(shí)候就需要一個(gè)統(tǒng)一的客服電話號(hào)碼，這就是400電話的重要性。

　　②24在線，隨時(shí)打進(jìn)來都可以，還提供很多自主在線辦理服務(wù)，省去了大量人工。你無法確定客戶什么時(shí)候打進(jìn)電話，400電話辦理就可以幫您解決這樣的問題，如果說在線客服可以解決的，就不用非要人來接聽，就會(huì)節(jié)省人工成本。

　　③每一個(gè)400電話都有自己的智能管理平臺(tái)，企業(yè)可以根據(jù)自己需要隨意更換400電話辦理的目的碼，也可以更換轉(zhuǎn)呼電話，這樣即便是更換話機(jī)號(hào)碼或者是更換公司所在地，也是一樣可以使用的，不用因?yàn)楦鼡Q號(hào)碼再一一通知客戶了。

　　④由于400電話辦理是主被叫分?jǐn)傇捹M(fèi)，所以跟800電話最大區(qū)別就是800電話完全免費(fèi)，就會(huì)有一些人惡意騷擾，反正也是不要錢的。

　　3、辦理的流程是什么樣的？

　　根據(jù)全國各地政策不同，400電話辦理會(huì)有些許差異，但是大致步驟分為：首先選號(hào)碼、功能、套餐；然后簽訂合約，辦理付款手續(xù)；提交辦理所需要的實(shí)名認(rèn)證材料；然后就可以開通號(hào)碼使用了，使用過程中有任何不懂的地方，運(yùn)營商會(huì)提供技術(shù)服務(wù)和使用指導(dǎo)。

　　4、收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要取決于你所選用的功能、套餐，就以小編這邊為例，我們這邊收費(fèi)大概分為88元/月、168元/月、298元/月，根據(jù)選用套餐內(nèi)容不同而確定的，價(jià)格越高，所包含的通話時(shí)長就越長，功能也就越多，比如說：彩鈴、通話錄音、語音信箱、來電分析、滿意度調(diào)查、獨(dú)立管理后臺(tái)等等。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是要以你們當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營商政策為準(zhǔn)。