隨著社會的持續發展，我們做大多數事情的時候，都要小型有突發的狀況。只有當你徹底了解和理解了這些事情，你才能更好地在出現突發狀況的時候處理它們。現在有很多企業都在使用400電話，那么我們在使用400電話的時候應該要注意什么問題呢?現在，小編就這方面內容給大家做一下詳細的分析。

　　企業辦理了400電話后，作為企業的員工，要詳細了解400電話的使用方法，以及它們有什么具體的功能。只有如此，才能在使用400電話的過程中體會到不一樣的感受。400電話的后臺有幾個非常有特色的功能，下面小編就把它們介紹給大家。

　　1、分時接聽

　　企業可以依據自己的工作和節假日放假時間在400電話的后臺進行設置，以上這些時間段可以在轉移到手機上。

　　2、區域接聽

　　有很多大型企業在全國各個城市都會開設分公司或安排一些業務人員。區域接聽功能能夠幫助自動識別不同城市的來電，并來電直接轉移到對應的業務人員手機上，從而為客戶提供更好的服務。

　　3、N+1循環接聽

　　可能大家對循環接聽功能不是很了解。比如說，如果400電話后臺綁定了三個電話，當第一個客戶撥打電話時，那么第一個電話會自動接聽，當第二個客戶撥打電話時，第二個電話會自動接聽，當有第三個客戶撥打電話時，是第三個電話接聽，不過到了有第四個客戶撥打電話時，又循環到第一個電話接聽。這樣所有后臺綁定的電話都可以收到來電。對于企業而言，能夠更為合理的分配通話，讓后臺綁定的所有電話都能收到通話。

　　4、通話錄音

　　在400電話的后臺打開通話錄音功能后，每一個客戶的通話都會被錄音。這樣就可以針對客服的服務情況或者客服在與客戶發生糾紛的時候，就能發揮很大的作用。

　　以上介紹的四個方面，希望能夠給大家帶來一些幫助，在使用400電話的時候多加注意，只有這樣才能夠更好的發揮400電話的作用，幫助客服人員提高工作效率。