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一直以來,傳統(tǒng)的外呼方式都是通過人工逐個撥打電話實現(xiàn),雖然這種方式也能夠完成電銷工作流程,但工作效率及電銷效果總是不盡人意,并且這種純?nèi)斯さ墓ぷ鞣绞揭矊е铝瞬簧賳栴}:
1、無效號碼問題;2、未接通問題;3、外呼經(jīng)驗問題;4、外呼情感爆點問題;5、工作重復問題;因此在外呼的場景中,若要實現(xiàn)高效的外呼,則應(yīng)當從號碼篩選到撥打細節(jié),層層推進外呼效率。
百應(yīng)智能質(zhì)檢服務(wù)本次重大升級:質(zhì)檢規(guī)則、質(zhì)檢任務(wù)、質(zhì)檢報告全面優(yōu)化,另新增熱詞報表、關(guān)鍵詞檢索、質(zhì)檢模型、錄音屬性、音頻檢測5大重要功能,滿足更多客戶質(zhì)檢需求,賦能企業(yè)呼叫中心質(zhì)檢能力,提升坐席服務(wù)質(zhì)量。
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