相同是地圖標(biāo)注，卻有對(duì)用戶不一樣的情緒，以及用戶對(duì)其的情緒不一樣之分。這一點(diǎn)，能夠從用戶粘性上看個(gè)究竟。某種程度上說(shuō)，百度地 圖的成功，就在于用戶粘性的提高。而這種提高得以完結(jié)的背面，是百度地圖有別于其他地圖APP對(duì)待用戶的情緒與舉動(dòng)，讓用戶感受到了誠(chéng)意以及實(shí)實(shí)在在的好 處。這與將用戶當(dāng)作流量和收入的來(lái)歷、一味透支用戶口碑而不顧及用戶感受的其他地圖商品，形成了顯著的比照。這不，你如何對(duì)用戶，用戶就如何對(duì)你，百度地 圖近期高歌猛進(jìn)殺入APPTOP10，此刻臺(tái)下掌聲不斷，在這個(gè)排行榜中，UC位居第十一。 前端優(yōu)化與后臺(tái)技能為用戶體會(huì)保駕護(hù)航 作為百度的戰(zhàn)略級(jí)商品，百度地圖從2012年1月百度LBS事業(yè)部建立起至今，用戶數(shù)量從7000萬(wàn)疾速增長(zhǎng)到現(xiàn)在的3.7億，變成重要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。如果沒(méi)有滿足的吸引力，用戶是不會(huì)滾滾而來(lái)的。假使對(duì)百度地圖之于用戶的吸引力做個(gè)簡(jiǎn)略歸納，當(dāng)屬內(nèi)容的強(qiáng)化、功用的完善和迭代的速度這三項(xiàng)在起作用。 當(dāng)前，百度具有50座城市的實(shí)時(shí)路況、344座城市的衛(wèi)星圖、4600萬(wàn)地標(biāo)信息、500萬(wàn)公里路途數(shù)據(jù)，46座城市的全景數(shù)據(jù)。依據(jù)這些數(shù) 據(jù)，在技能驅(qū)動(dòng)下，百度地圖具有了滿足的強(qiáng)化內(nèi)容、充分功用、疾速迭代的才能，尤其是其每次版別更新基本上都推出了很多頗受用戶期待的功用，帶給用戶巨大 驚喜的一起，也完結(jié)了一個(gè)商品的終極分散才能——口碑傳播。 近來(lái)，百度地圖在7.4新版別中又加入了周末去哪兒等功用，并在團(tuán)購(gòu)、電影等日子效勞方面進(jìn)行了晉級(jí)。與此一起，百度地圖完結(jié)了室內(nèi)定位技 術(shù)的新打破，從之前10米到現(xiàn)在的可準(zhǔn)確定位到1米，使得用戶能夠利用這項(xiàng)功用去尋覓自個(gè)所停放的車輛等各種其他APP無(wú)法做到的工作。 不管是業(yè)界第一的高速公路覆蓋率、獨(dú)家創(chuàng)始的高速路況云端干涉、步行導(dǎo)航、公交到站提示等功用，仍是代駕、保潔、打車、電子狗、免費(fèi)停車場(chǎng)等交通效勞項(xiàng)目， 以及百度專車、接送機(jī)等戰(zhàn)略級(jí)或特征效勞項(xiàng)目，每一個(gè)新功用的推出或既有功用的優(yōu)化晉級(jí)，都將內(nèi)容、效勞、功用與商品自身的迭代融為一體，牽一發(fā)而動(dòng)全 身，讓百度地圖在不斷的往前活動(dòng)中給用戶以實(shí)在的協(xié)助和驚喜。這些功用不只讓百度地圖在后臺(tái)技能和前端體會(huì)上大幅甩開了對(duì)手，而且其想用戶所想的才能 完結(jié)更是進(jìn)一步帶來(lái)了用戶粘性的飆升。 想用戶所想，以大數(shù)據(jù)才智連接人與效勞 從羊皮卷到紙張到電子地圖，地圖一向都是日子中必不可少的東西。可是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年代，百度地圖通過(guò)向日子效勞渠道轉(zhuǎn)型，憑借想用戶所想的大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技能，讓從前只是在被迫為用戶所用的東西變成了能夠智能地為用戶供給出行、花費(fèi)決策，想用戶所想的日子助手，或者說(shuō)，即是左膀右臂吧。 這不能不說(shuō)是驚險(xiǎn)的一躍，如果沒(méi)有百度雄厚的技能實(shí)力、百度搜索和LBS大數(shù)據(jù)的海量堆集，以及百度在大數(shù)據(jù)分析和人工智能上的搶先優(yōu)勢(shì)，盲目 的附庸O2O潮流將地圖從東西僵硬的改形成日子效勞渠道，反而會(huì)畫蛇添足，不只無(wú)法提高用戶體會(huì)，而且還會(huì)大大下降用戶粘性，形成嚴(yán)峻的用戶丟失。 現(xiàn)在百度地圖APP一家的商場(chǎng)份額乃至超越了其他一切地圖APP的總和，這與PC互聯(lián)網(wǎng)年代高德憑借導(dǎo)航等先發(fā)優(yōu)勢(shì)與百度地圖平起平坐的商場(chǎng)方位形成了顯著的反差。形成這種職業(yè)表象的一個(gè)直接原因，就是在O2O風(fēng)生水起的 當(dāng)口，不少圖商在沒(méi)有滿足的大數(shù)據(jù)和人工智能等技能優(yōu)勢(shì)的狀況下，盲目跟風(fēng)上馬各種日子效勞功用。終究卻僅僅是對(duì)各種餐廳、游樂(lè)場(chǎng)、KTV等現(xiàn)有內(nèi)容的簡(jiǎn) 單湊集，所呈現(xiàn)在用戶前端的信息效勞通常不是用戶所想、所要的信息和效勞。這種狀況常常發(fā)作，就勢(shì)必會(huì)沖擊用戶運(yùn)用某一APP的熱情，從此與該APP友盡 say bay。 千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋，為神馬只有百度地圖成功完結(jié)東西向日子效勞渠道的轉(zhuǎn)型？不只是因?yàn)楸晨堪俣冗@個(gè)技能驅(qū)動(dòng)型互聯(lián)網(wǎng)巨子，能夠依托大數(shù)據(jù)分析、人工智能等搶先技能來(lái)依據(jù)用戶的場(chǎng)景、方位、興趣、軌道等進(jìn)行個(gè)性化引薦。相同重要的一點(diǎn)在于，作為天然的大數(shù)據(jù)公司的 一員，百度地圖有著天然生成的數(shù)據(jù)靈敏，一向重視對(duì)LBS大數(shù)據(jù)的堆集，尤其是隨著百度LBS敞開渠道的穩(wěn)健疾速開展，其超越40萬(wàn)運(yùn)用百度地圖API的使用 /網(wǎng)站，23個(gè)職業(yè)50萬(wàn)開發(fā)者的會(huì)聚，日定位懇求超越100億次的才能意味著百度地圖在大數(shù)據(jù)堆集方面無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)。 技能和大數(shù)據(jù)相得益彰，讓百度地圖在連接人與效勞的過(guò)程中能夠做到比其他同類使用更個(gè)性化，更交心。換句話說(shuō)即是，百度地圖能想用戶所想， 是有體溫的活地圖。這種依據(jù)用戶需求和大數(shù)據(jù)的深度發(fā)掘，自然廣受用戶期待，大幅提高用戶粘性，為其一家獨(dú)大的商場(chǎng)方位打下了堅(jiān)實(shí)的根底。