作為最難做的職業之一，銷售行業該怎么維系呢？

你是否在銷售過程中遇到過這些問題？你都是怎么解決的呢？

1、人工成本高、工作效率低

企業招收一名銷售，要經歷員工招聘、員工培訓、工資結算、提成分成、社保繳納、房租補貼等多項步驟，單個員工的投資成本較大很讓企業管理者頭疼。要想公司盈利，還得招收多名員工，這讓很多企業無力承受，從而選擇放棄這一業務。

2、情緒容易波動，狀態很難保持

普通人工電話銷售容易受外界情緒影響出現情緒波動，很難長時間保持積極工作態度，在與客戶的對話中，可能會出現一些理解偏差，詞不達意，讓客戶很反感。

3、統計憑感覺

人工統計數據大部分情況下是靠個人感覺來分類的，會存在理解偏差，數據的標準不夠統一，從而造成對客戶的跟進不及時、資源浪費、客戶流失等問題。

4、成交量低

人工需要耗費大量的時間在銷售前期的客戶篩選工作上，這項工作比較繁雜且耗費時間，但又是必須經歷的一步。大量的工作時間浪費在前期，就大大地縮減了與客戶建立合作關系的時間，這種情況下成交量就很難上去。

因為這些問題，讓企業乃至員工苦不堪言，銷售工作一直被人認為是所有行業中最難的工作之一，員工流失率一直也是居高不下。不過問題既然出現了，自然就有解決的方案也隨之產生。近幾年，人工智能技術不斷完善，它們的出現，為人類解決了不少麻煩。其中典型的智能工具AI電話機器人，就可以為銷售員工減輕工作壓力，為企業以最少的支出創造出最大的利益。那電話機器人有哪些優勢呢？它們是怎么幫助銷售解決問題的呢？

1、優越的外呼系統

電話機器人是集數據采集、專業分析于一體的智能電話機器人，其完善的系統與真人服務幾乎無異。通過語音系統，機器人可以自動實現群呼模式，與多個潛在客戶同時通話，一條線路每天的外呼量可高達一千，而人工每天最多也只能外呼300通左右，外呼量上，電話機器人是完勝的。

2、專業、統一的工作態度

電話機器人的語音由人工提前錄音，每句對白都是提前設定好的，根據客戶的問題，機器人自動識別快速對答，情緒能夠保證時刻飽滿的狀態，無論客戶的態度如何，機器人都不會受到波動產生負面情緒。統一、專業的回復能夠給到客戶精準無誤的反饋。同時，AI語音機器人通話過后，會將通話記錄自動生成文本，并對客戶意向分等級標注，及時上傳到銷售員的手機中。比人工節省時間的同時，還能保證數據統計的準確性。

3、低成本，高質量

在電話機器人的花費上，也要比人工節省很多，機器人不需要繳納社保、房租等，一次收費可以使用半年到一年時間，這期間機器人都是受買家控制，24小時待命。一臺機器人從工作效率上來看，大概可以頂五個人工，對企業來說是穩賺不虧的一項投資。

4、緩解員工壓力，提升工作效率

電話機器人可以代替人工外呼，篩選出優質的意向客戶，為員工減輕不少工作量，屯出更多的時間來和意向客戶直接建立合作關系，成交量多了，員工的工資就高了，對企業來說更是福音。

綜合來看，電話機器人對于企業、員工來說都是有利的武器，目前很受各大公司的青睞，人機互助做銷售已是目前銷售行業的常態。