摘要：電話營銷中最怕的就是被客戶掛電話，因為很多客戶被一些廣告推銷電話騷擾過，所以大多數用戶遇到推銷電話就選擇掛斷，所以電話營銷人員要及時調整心態，也要善用話術，從而不讓客戶掛電話，這樣就能極大提高電話營銷成功率。下面秒賽呼叫中心小編就整理一套拿過來就能用的電話營銷話術，希望對大家有所幫助！

01、第一次電話

話務員：尊敬的xx，你好！我是xx公司xx的。

客戶：哦哦，有什么事？

很多小白上來就問：您需不需要xx？這樣問，客戶一般回答：不買或者不需要。這樣客戶就直接把你的后路堵死了。

所以，我們要用開放式問題來提問，比如說您現在使用xx的怎么樣？xx產品打算怎么選擇？這樣問，很多客戶都會做相應的回答。有些客戶說買過了，有的說沒買。

話術：

買過了的客戶我們可以說：買了也沒關系，您的親戚、朋友要購買的時候也可以多關注一下，多了解一下我們的品牌。

沒買過的客戶我們可以說：我們的產品有這xx的優勢（簡單兩三句介紹清楚）！如果暫時不買的話也沒關系，等到您需要買的時候，可以多關注下我們品牌！

扯了一大堆后，就要引導客戶加微信！

哥（姐），您的手機號是微信號嗎？如果是，我加一下您的微信，和你詳細說一下，您可以參考一下。

打完第一個電話還需要維護、跟蹤，不然就白忙活了

如果客戶真正有需求的話，多數不會拒絕，也不會反感。這樣我們就把有意向的客戶給篩選出來了。

一般而言，加完微信后（給客戶發送一條信息，也就是自我介紹，聯系方式等）

具體如下：

哥（或姐）您好，我是剛才給你打電話xx，剛才和您溝通非常愉快，非常感謝您對我們品牌的關注與支持。你有任何關于xx產品的問題，都可以隨時咨詢我，我的電話是…，我的地址是（店面地址），祝您生活愉快！

02、第二次電話，做好客戶跟蹤

第二次電話電話應該什么時候打？

一般在第三天下午打第二通電話，不過要在上午給客戶發個微信：

具體如下：

如產品選擇一些注意事項、幫助、建議，順便把你產品的優點和賣點羅列出來發給客戶。

下午應該怎么說，怎么交流溝通？

這個時候主要問客戶短信有沒有收到？不管她有沒有收到，在電話里跟他聊聊產品優勢或者賣點的情況，也聊聊選擇一些注意事項。這個要把產品優勢、賣點在電話里面重復強調。

03、第三次電話，推銷自己的產品

第三通電話應該是第五天或者第六天的時候打，不然客戶會反感，會覺得你騷擾他。

打第三通電話就可以推銷自己的產品了。

第一次、第二次電話溝通，已近做好好鋪墊，客戶對你也是有所了解了！你可以趁機，如產品有優惠，或者邀約來店體驗等等。

當然了，對于不少企業來說，優秀的電話營銷熱暖都是比較的“稀缺”資源，如果想要拿下客戶，選擇電話營銷外包也是較為不錯的選擇喲！

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