摘要：企業自建或者外包呼叫中心都需要花錢，但是你到底適合哪個呢？而秒賽小編下文就為您分析一下自建vs外包呼叫中心費用詳細對比，希望對大家選擇有所幫助！

自建呼叫中心的費用

人工費用：其中包括用人工資、績效、五險一金、過節費、加班費、工會、企業文化費用等，算是自建型呼叫中心最大的一筆支出。

系統費用：即軟件部分和硬件，其中軟件包括呼叫中心系統使用以及后期的維護費用；而硬件也就是電腦、電話等設備費用。相關閱讀：搭建一個呼叫中心有哪些硬件設備

場地建設和租金：自建呼叫中心其中一項重要的費用支出，其中包括場地裝修、租金支出、日常管理費用、水費、電費、電話費等。

此外，還有其它的業務費用與折舊、攤銷等，包括人員培訓、人事費用等各類業務雜費。

舉一個100人規模的呼叫中心為例，每年預算少則上百萬，動輒上千萬，這些費用都是由企業自行投入，而對于企業而言，確實是一筆不小的費用支出。

外包呼叫中心的費用

呼叫中心外包費用，還是比較透明的，主要就是人工費用。一般價格在4000元/人/月以上，如秒賽呼叫中心外包價格在4000~7000元/人/月，具體價格也要參考外包項目、外包周期、外包人數等因素。

外包項目：也就是不同的項目外包價格是有所不同的，如淘寶客服外包與教育邀約外包價格就有著差異；

外包周期：分為月、季、年，當然是外包周期越長，平攤到每個外包人員的價格也就越低；

外包人數：遵守“量大優惠的原則”，也就是說外包人員越多，平攤到每個外包人員的價格也就越低；

至于，外包呼叫中心的具體價格，這里可以咨詢秒賽在線客服人員，了解具體價格。

小結，自建型呼叫中心需要大量的前期投入，如人工費用、系統費用、場地和租金等，這些也需要企業支付一大筆開支，而通過外包呼叫中心的話，不僅不需要支出系統、場地等費用，而且為企業減少資金的占用，規避與分散投資風險，并可以大幅度節約系統建設和專業運營成本費用的支出。

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