電話客服外包一般怎么收費(fèi)？?jī)r(jià)格是多少？這是很多有電話客服外包需求的企業(yè)商家所關(guān)心的問(wèn)題！就目前市場(chǎng)而言，影響電話客服外包因素有很多，如地域、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度等，因此電話客服外包收費(fèi)是沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的。

電話客服外包一般怎么收費(fèi)？

如今，電話客服外包收費(fèi)模式有三大類(lèi)，具體如下：

模式一：底薪+銷(xiāo)售提成方式

這種模式比較常用，照顧到客戶和服務(wù)的雙重利益。工作時(shí)間為通常為白班9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，法定節(jié)假日可加班（工資當(dāng)然也按法定借節(jié)日要求）。

對(duì)于底薪和銷(xiāo)售提成，這里要根據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度以及外包人數(shù)等因素來(lái)定，需要雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，從而定下底薪和銷(xiāo)售提成的比例！

模式二：固定薪資

這種方式工資結(jié)算起來(lái)比較方面，工作時(shí)間為白班9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，法定節(jié)假日可以加班。適用于有固定咨詢量和銷(xiāo)售額的企業(yè)，或者每月的咨詢和銷(xiāo)售額比較穩(wěn)定的商家，但是存在一個(gè)問(wèn)題就是電話客服的積極性不高。

不過(guò)現(xiàn)在一些電話客服外包公司提供通過(guò)錄音監(jiān)聽(tīng)，企業(yè)商家這方面不用擔(dān)心。

模式三：純提成收取

這種收費(fèi)模式適用于大型電商，或者業(yè)績(jī)?cè)谏习偃f(wàn)、千萬(wàn)的企業(yè)！

電話客服外包公司為了保持自己的利潤(rùn)，通常對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提成要求很高，而且還要估算項(xiàng)目的可行性，一般適用于規(guī)模較大的外包公司！

電話客服外包價(jià)格是多少？

就目前市場(chǎng)而言，電話客服外包價(jià)格在4000元/月/人以上，如秒賽電話，電話客服外包價(jià)格在4000~6000元/月/人，具體價(jià)格可以咨詢?cè)诰€客服人員喲！

以上就是電話客服外包收費(fèi)介紹，希望對(duì)大家有所幫助！而有電話客服外包需求的企業(yè)商家，可以咨詢秒賽在線客服人員喲！

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