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運營商駛入OTT時代十字路口：全面擁抱或是延續

近日，瑞典IP網絡通信企業Rebtel CEO 安德里亞斯·比恩斯特羅姆（Andreas Bernström）發表評論文章稱，隨著消費者紛紛轉向不斷擴充的OTT業務群，運營商所能選擇的就是與OTT企業合作，不合作就意味著錯失增收良機，并失去主導市場的機會。
以下是評論原文:
拜Google Voice、Skype及Whatsapp等OTT業務所賜，電信運營商的語音短信業務利潤如今持續下降。在巨大壓力之下，運營商唯有積極探索用戶需求，尋找新的收入來源。而隨著產業變得越來越復雜，進入者越來越多，運營商未來的商業模式也面臨兩種可能：成為純粹的管道商，或與OTT業務商合作？猶如站在一個關鍵的十字路口，運營商不僅要決定走哪條路，還要選擇與誰同行。
四波收入狂潮
正如電信分析師凱坦·夏爾瑪（Chetan Sharma）所作的分析，電信產業在歷史上已歷經了三次收入狂潮。第一波以語音業務為主，第二波以短信業務為主，第三波則以數據業務為主。
在過去的數十年，第一、二波狂潮為運營商創下了驚人的利潤。如今因為市場飽和，以及OTT替代產品的崛起，這兩項業務已處于明顯下滑甚至衰落的局面。很多業內人士認為第三段周期也比較容易替代，有人認為運營商應該展望數據業務之后的第四波收入狂潮：OTT及增值業務。
當用戶已習慣自助餐式的數據套餐，就會希望數據業務的價格能不斷下降，而不是上漲。如果運營商突然提高數據業務價格，那么消費者將會涌向Freedom Pop等業務，只有當WiFi不可用時才會轉向蜂窩網數據業務。（注：Freedom Pop是一種依賴WiFi上網的數據業務）
毫無疑問，數據業務將成為運營商收入的主要來源，但他們能從中獲得的收益也不會太多。而且，數據業務收入也無法彌補其在語音和短信上所損失的收入。
如今這種第四波狂潮正在迅速發展，用戶做任何事都會選擇用移動終端來完成，包括支付賬單、在線購物、下載數字影音及核對醫療記錄等。而悲劇的是，這些業務都不是由運營商提供，而是第三方。顯然，這會造成運營商的慌亂。
很多運營商慌亂之余開始以降價來吸引用戶，有些甚至完全禁止用戶使用Skype等業務。之后還援引政策上的某些細節條款及用戶使用協議來為自己辯護。
從慌亂走向合作
長時間的不合理禁令，必然會迎來另一方的反抗。2012年1月，英國互聯網電話服務提供商聯盟發起譴責，抗議沃達豐、T-Mobile、Orange三家運營商禁止用戶使用OTT業務。之后，歐盟委員會委員尼利·克洛斯（Neelie Kroes），呼吁市場競爭應增強透明度。自那以后，歐洲市場的這種競爭局面才慢慢好轉。
今年9月份，瑞典運營商Telia不僅放棄了向VoIP用戶征收額外費用，還引入了VoIP套餐服務。此舉實際上間接表明了運營商對待OTT的態度：接受先進技術變革及用戶需求變化，而不是打壓或禁止。
目前越來越多運營商意識到這一點，并開始與OTT企業合作。五周前，德國電信（Deutsche Telecom）與在線音樂提供商Spotify攜手，向用戶提供無限音樂流媒體付費包，甚至后來都不扣除用戶的數據補貼。更為重要的是，此類交易不僅加強了運營商向客戶所提供的服務，也改變了OTT業務作為運營商一種競爭威脅或寄生蟲的存在，使OTT成為其一個有價值的合作伙伴。
此前，這類合作關系并非沒有。英國兩家運營商沃達豐、3就曾與Skype合作，ATT早前收購了Twilio（開放插件的電話跟蹤服務），sprint曾與Google Voice聯手。但此前的合作或并購，運營商在其中都比較被動，并不是主動發起合作。如果目前這種合作能有效持續去，會使每一方都受益：消費者能獲得更多選擇，運營能能提供更多服務，OTT企業能通過其產品盈利。
最近幾個月來，運營商與其他行業企業的合作頻率有明顯激增勢頭。如ATT最近聯手IBM，向財富榜1000強企業提供云計算資源。而Telefonica也成立了一個新部門，從事分析/轉售用戶位置信息、挖掘及貨幣化大量可用實時的消費者數據。
比恩斯特羅姆表示，作為第四波收入狂潮的主力，OTT業務不會只是紅極一時，相反其將變得意義非凡。而運營商所要做的就是尋求與OTT企業合作或與其競爭，并將這種合作/競爭產品進行貨幣化。否則運營商將不可避免地丟失主場地位，成為單純的數據業務運營商。

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