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1.客戶關(guān)系管理的發(fā)展前景和總體目標(biāo)

客戶關(guān)系管理的發(fā)展前景和總體目標(biāo)表明了企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理的基本上了解，這也是制訂實(shí)施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的準(zhǔn)備工作，它可以協(xié)助企業(yè)確立以客戶為核心的價(jià)值取向，協(xié)助企業(yè)了解現(xiàn)階段所在的自然環(huán)境和未來(lái)發(fā)展市場(chǎng)前景。假如企業(yè)擺脫了具體，盲目跟風(fēng)依靠信息科技實(shí)施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略，終將導(dǎo)致很多資產(chǎn)、時(shí)間和人力的消耗，防封電話卡最后造成客戶關(guān)系管理新項(xiàng)目的不成功。

2.客戶戰(zhàn)略

客戶戰(zhàn)略可以協(xié)助企業(yè)確立客戶到底是誰(shuí)，客戶要想哪些，防封電話卡大家能為客戶干什么等問(wèn)題。這種問(wèn)題有利于保證合理地對(duì)客戶關(guān)聯(lián)組成開(kāi)展管理方法，而不是簡(jiǎn)便地把客戶看作活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。一項(xiàng)客戶戰(zhàn)略最少應(yīng)當(dāng)包含客戶了解、客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶誘惑力和客戶管理水平四個(gè)核心因素。

3.客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的核心主題活動(dòng)

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的核心活動(dòng)包含客戶智能化管理方法、客戶交易管理、客戶管理與服務(wù)和客戶項(xiàng)目生命周期管理方法，在其中的客戶智能化管理方法可以協(xié)助企業(yè)能夠更好地運(yùn)用客戶材料和深層次地了解客戶要求，客戶交易管理可以為企業(yè)與客戶中間的買(mǎi)賣(mài)給予多種多樣方式，與此同時(shí)，企業(yè)可根據(jù)客戶質(zhì)量控制為客戶給予不同產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，這種是系統(tǒng)化發(fā)展趨勢(shì)長(zhǎng)期性客戶關(guān)聯(lián)，即客戶項(xiàng)目生命周期管理方法的基本。在企業(yè)進(jìn)行客戶戰(zhàn)略制訂的根基上，客戶關(guān)系管理中完成的四項(xiàng)核心主題活動(dòng)就可以互相結(jié)合了。

數(shù)維通信主營(yíng)企業(yè)通信業(yè)務(wù)，重點(diǎn)銷(xiāo)售電銷(xiāo)卡、電銷(xiāo)防封卡、不封號(hào)電話、外呼系統(tǒng)、電銷(xiāo)專用卡、高頻防封電銷(xiāo)卡、電銷(xiāo)軟件、電銷(xiāo)抗封座機(jī)，一站式辦理渠道，價(jià)格便宜、服務(wù)無(wú)憂。