售前服務和營銷推廣是客戶服務中心的關鍵工作中之首，這是企業(yè)在選擇客戶服務系統(tǒng)時將關注的一個方面。微服網絡螞蟻客服提供融合售前服務和營銷推廣的應用領域和關鍵困擾，為公司出示整套的智能客服系統(tǒng)解決方法。

　　1、來電彈屏

　　在智能客服系統(tǒng)中的運用關鍵取決于，當顧客撥電話時候快速彈出來顧客姿料，在線客服工作人員能夠清晰掌握顧客的基本資料，及其進行的訂單詳情、服務項目內容，防止顧客不斷資詢表明

　　2、話務分配

　　不同的呼叫系統(tǒng)通常對業(yè)務分配限制不同的分配原則，使得智能呼叫系統(tǒng)(例如隨機分配、最大空閑分配、技能優(yōu)先級分配等)能夠支持許多系統(tǒng)的歷史會談優(yōu)先級分配策略

　　3、工單系統(tǒng)

　　單系統(tǒng)的關鍵取決于可以聯接起顧客服務的不一樣階段，保持公司內部不一樣單位的協作，出示高延續(xù)性且技術專業(yè)的顧客服務。在售后維修服務無線呼叫器中工單功能的功效會更為突顯，由于售后維修服務因此必須交給某些另一個的有關部門來處理，這將確保及時跟進客戶問題。

　　智能客服系統(tǒng)也是在業(yè)務流程中擔著尤為重要的人物角色，根據來電彈屏、話務分派、工單系統(tǒng)的設置，為電話客服簡單化實際操作，讓電話客服實際操作起來省時省力、放心，這些螞蟻客服都能解決，了解更多方案請關注微服網絡官網。智能客服呼叫中心： http://www.wei-fu.cn/mayikf.html