“喂，你好，我想問下如今店里的排長隊(duì)狀況。”

“好的，現(xiàn)階段的排長隊(duì)總數(shù)為5桌，預(yù)估等候30~40分鐘。”

“好的，感謝。”

“失禮，我想問一下必須為您排隊(duì)嗎？”

“要一個(gè)吧，大家3本人，幫我拿個(gè)號吧”

“好的，已為您預(yù)定，請您在半小時(shí)內(nèi)到店，感謝”

上邊的餐廳等待及預(yù)定排隊(duì)，實(shí)際上便是一個(gè)簡潔的電話機(jī)器人用以服務(wù)項(xiàng)目及營銷的進(jìn)入情景，根據(jù)積放會話，不僅更先解決了顧客的疑惑，還能協(xié)助顧客開展工作流程的申請辦理，促使了營銷的達(dá)到。

除開這類場景化的進(jìn)入式會話營銷，電話機(jī)器人還能的電銷情景中，開展積極營銷的顧客篩選。人工批量導(dǎo)入號后，電話機(jī)器人就可以逐漸按需撥通，開展意向客戶的初篩及轉(zhuǎn)送，隨后再根據(jù)銷售員的跟蹤，最后提交訂單交易量。

在意向客戶初篩的工作上電話機(jī)器人的高效率極高，每日撥打800~1200通，依據(jù)路線并 ** 況，假如并發(fā)量比較大，還能夠進(jìn)一步抽成撥通量。實(shí)際上，針對營銷初篩工作中而言，篩選高效率就選擇了營銷主題活動的下一步過程，而過去僅借助人工，篩選高效率確實(shí)比較有限，假如連續(xù)收到好多個(gè)拒聽電話，人工話銷工作人員免不了造成不滿情緒，篩選速率很有可能進(jìn)一步變緩，而電話機(jī)器人則不可能存有這個(gè)問題。

除此之外，電話機(jī)器人根據(jù)預(yù)測分析式電銷等，可高效過慮失效號，把接入的電話分派給人工業(yè)務(wù)員，人工銷售人員摘機(jī)就可以和顧客溝通交流，巨大的程度上提高工作能力。

李開復(fù)曾刊登過思想觀點(diǎn)，他覺得：“更先3-5年之內(nèi)這些生產(chǎn)流水線重復(fù)的工作首先被替代，例如在線客服、電話營銷、操作工。”因此，電話機(jī)器人運(yùn)用于服務(wù)項(xiàng)目與營銷也將是智能化系統(tǒng)時(shí)期的必然趨勢。

但電話機(jī)器人毫無疑問不可以徹底與人同樣的，也不可以的替代人工，在句意了解上電話機(jī)器人還要進(jìn)一步精湛，但現(xiàn)階段，電話機(jī)器人也在根據(jù)人工智能訓(xùn)練來使自身愈來愈聰慧，愈來愈擬人。將來，伴隨著電話機(jī)器人營銷工作能力的進(jìn)一步隨著提高，除開篩選顧客的工作中外，還將開展后期的營銷跟進(jìn)主題活動。

除此之外，電話機(jī)器人所須要的成本也比人工劃算許多，選購后也不用月月發(fā)企業(yè)、獎(jiǎng)勵(lì)金，交納社保，而且，據(jù)調(diào)查，一兩套電話機(jī)器人系統(tǒng)軟件就可以替代6-10個(gè)初中級在線客服，的費(fèi)用資金投入。

在電話機(jī)器人的選取層面，公司應(yīng)關(guān)鍵調(diào)查供應(yīng)商的知名品牌、技術(shù)性精英團(tuán)隊(duì)尺寸、產(chǎn)品研發(fā)整體實(shí)力、技術(shù)性的自主研發(fā)成效等，特別是在應(yīng)挑選具備健全售后服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商，電話機(jī)器人歸屬于人工人工智能產(chǎn)品，在早期應(yīng)用時(shí)必須供應(yīng)商開展一些課堂教學(xué)及具體指導(dǎo)，電話機(jī)器人中后期的提升更新等，也都必須供應(yīng)商開展對應(yīng)的確保。因而，挑選有戰(zhàn)斗力的供應(yīng)商至關(guān)重要。在選購前，公司還可以申請?jiān)囉茫瑸榇吮ＷC后面的應(yīng)用步驟可以更為暢順，更強(qiáng)的做到較好的服務(wù)項(xiàng)目、營銷實(shí)際效果。