花無百日紅，隨著通訊行業的快速發展，800電話光輝不再，伴隨的是400電話的迅猛抬頭。
800電話只能用固定電話撥打，并且開通地區少，如果只用800電話，相當于放棄了全國近5億的手機用戶，您可以再開通一部400電話，這樣800、400一起使用，慢慢的打800電話的用戶也轉到打400電話上，這樣不但可以節省一定的成本，更重要的是開拓了客戶數量。
800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。經了解，400電話的收費標準如下---在中國范圍內的任何地方撥打400電話業務號碼，全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網通話一致?！∽詈?，800電話是不能使用手機撥打的，而400電話可以，這也就是為什么800服務電話都有一個替代電話的原因，不過該電話不是免費的。