400電話(huà)和800電話(huà)都是商家使用的電話(huà)，那么400電話(huà)和800電話(huà)到底有什么區(qū)別呢？下面小編就給大家從資費(fèi)和使用方面給大家來(lái)分析一下。
電話(huà)定義：400電話(huà)是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話(huà)總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話(huà)、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線(xiàn)上。400電話(huà)總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話(huà)，不能外撥。話(huà)費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)。400熱線(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。
全球被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)是指用戶(hù)具有一個(gè)唯一的全球通用的800電話(huà)號(hào)碼，世界各國(guó)的用戶(hù)可以用這個(gè)全球通用號(hào)碼呼叫某一個(gè)全球被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)的用戶(hù)，通信費(fèi)由申請(qǐng)用戶(hù)支付。簡(jiǎn)稱(chēng)全球800業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)的接入碼全球統(tǒng)一。
業(yè)務(wù)資費(fèi)：400電話(huà)（400telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。
800電話(huà)業(yè)務(wù)是被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)，被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)由企業(yè)或服務(wù)行業(yè)向廣大用戶(hù)提供免費(fèi)呼叫的業(yè)務(wù)，可作為一種經(jīng)營(yíng)手段廣泛用于廣告效果調(diào)查、顧客問(wèn)詢(xún)、新產(chǎn)品介紹、職員招聘、公共信息提供等。由于多數(shù)國(guó)家普遍采用800作為其業(yè)務(wù)代碼，故亦稱(chēng)800號(hào)業(yè)務(wù)。
其他不同：400電話(huà)手機(jī)和固話(huà)都能撥打，800電話(huà)只可以使用固話(huà)撥打。從這個(gè)方面來(lái)看800只可以使用固話(huà)撥打，就限制了他的使用，由于現(xiàn)在手機(jī)的發(fā)展，固話(huà)的使用量都很少了，所以企業(yè)使用400電話(huà)是一個(gè)趨勢(shì)。