現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，追求美譽(yù)、塑造良好的企業(yè)形象，已成為企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的基本目的和目標(biāo)，這樣才能使企業(yè)獲得良好的生存和發(fā)展環(huán)境。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的變化，溝通是形成和發(fā)展企業(yè)與開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的橋梁。企業(yè)要想更富有實(shí)效地開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，就必須重視圍繞市場(chǎng)環(huán)境變化以多元化溝通方式去促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)只有將形象與品牌宣傳出去，才會(huì)在市場(chǎng)中立足，而不是看公關(guān)手段和公關(guān)活動(dòng)。
由于400電話所起到的雙向作用，可完全優(yōu)于公關(guān)部所起到的作用，使企業(yè)真正隨時(shí)代與社會(huì)潮流而動(dòng)，在市場(chǎng)中獲得更大的發(fā)展空間與自主權(quán)。