400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)電話業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)為企業(yè)提供全國統(tǒng)一的以400開頭的10位全國直播號(hào)碼?？蓪?shí)現(xiàn)把對(duì)該號(hào)碼的呼叫轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的電話號(hào)碼或呼叫中心上，并由主叫方承擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫的企業(yè)按主叫用戶實(shí)際發(fā)話位置付本地或長途話費(fèi)。
那么，400電話的優(yōu)勢有：1、統(tǒng)一全國接入號(hào)碼，提升企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立服務(wù)品牌；2、號(hào)碼好記易傳播,終生不變，隨時(shí)保證客戶聯(lián)絡(luò)，成為企業(yè)的無形資產(chǎn)；3、改善工作流程提高客戶滿意度；4、更容易獲得客戶信任，取得競爭優(yōu)勢；5、一號(hào)撥通，永不占線：電話依次自動(dòng)轉(zhuǎn)接到不占線的電話上，實(shí)現(xiàn)一次撥通永不占線，不錯(cuò)失每一個(gè)商機(jī)；6、強(qiáng)大后臺(tái)功能：輕松組建呼叫中心，實(shí)時(shí)查詢通話記錄，綁定號(hào)碼隨意更改，有效管理；7、主/被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，有效杜絕惡意呼叫。
400電話采用了符合中國國情的資費(fèi)分擔(dān)業(yè)務(wù)模式，加之資費(fèi)低廉并且手機(jī)可撥打，現(xiàn)在已經(jīng)被各類企業(yè)廣泛應(yīng)用于市場營銷、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等領(lǐng)域，成為企業(yè)提升形象，改善服務(wù)的重要手段。