ai智能機器人客服哪家好，ai人工智能機器人客服涉及到人工智能、客服機器人、智能語音識別、智能知識庫等交互技術，智能機器人客服可以輔助人工客服人員，提高客戶服務效率，云翌新一代ai智能機器人客服在性能與體驗上有了大幅提升。
一、ai智能機器人客服哪家好
1、云翌通信
云翌ai智能機器人客服系統主要提供客戶管理和跟蹤服務，助力管理者制定銷售任務。云翌ai智能機器人客服系統是一款手機外呼+客戶管理軟件，通過使用云翌可以輕松統計銷售和客服的電話量、通話時長以及生成各種數據統計報表，對客戶進行有效的管理和跟蹤，制定銷售任務，有效監督和激勵員工。
2、容聯七陌
自主研發推出全渠道整合的SaaS云電銷云客服軟件供應商。針對企業客戶服務售前、售中、售后過程的各種痛點，推出云電銷云客服產品，幫助企業快速部署上線客服中心，降低運營成本，提升企業與客戶的溝通效率，為企業提高用戶體驗和超預期的使用價值
3、天潤融通
ai智能機器人客服，大容量高可用，讓客戶快速，低成本的建立起專業級電銷外呼系統，Paas，Saas軟件系統，滿足客戶的個性化需求。
二、ai智能機器人客服能解決哪些實際問題
1、客服回復效率太低怎么辦？
1）智能客服機器人7X24小時在線服務
全天無間歇智能機器人，解決了回復難、回復慢、無人回復等問題。回復率直接提升200%。
2）機器人輔助人工快速服務
客服回復率提升200%人工接待時，機器人配合人工回復客戶，從知識庫篩選相應的資料快速回復客戶。讓答案更準確，時間更快速。
3）人工忙，轉接機器人
當人工忙時機器人無間隙接管回復任務。解決無人回復大問題。
2、人力成本太高怎么辦？
1）四種接待方式：人工、機器人在線客服切換
人工接待，只有人工接待，機器人處于休息狀態。
機器人接待，只有機器人接待，人工客服處于休息狀態。
人工客服優先，人工客服不忙的時候優先轉人工。忙時轉機器人。
機器人客服優先，適合業務量大、重復問題較多且相對固定的服務場景。客戶接待0怠慢的同時，人工客服更好專注VIP客戶。
2）知識庫管理+機器自主學習
有了知識庫客服做起來就是輕松，快捷添加知識，機器人學習，智能全面優化。
三、ai智能機器人客服優勢
1、全渠道連接客戶
覆蓋與客戶接觸的各類渠道，支持網頁、微信、QQ和公眾號在線溝通。具備PC端和移動端全面接入能力，全方位連接并隨時響應客戶溝通需求。
2、全天候秒級響應
自動化智能匹配機器人回復，7X24小時全天候在線，隨時響應各類咨詢，實現無人工的智能客服托管模式，最高可節省高達 85% 客服人力成本。
3、全流程數據指導
基于大數據訓練，通過規則模型以及深度學習的方式對銷售線索進行評級，識別高價值客戶；全流程關鍵數據跟蹤分析，輔助商業決策。
4、全行業智能定制
結合業務深度、企業參與度及行業屬性，為高級客戶定制任務型和知識圖譜型機器人，為各行各業打造企業智能化行業生態圈。
四、云翌ai智能機器人客服產品功能
我們有市面上更智能的AI智能機器人客服。
1、話術配置
開放對話管理引擎自主配置修改電銷機器人話術和知識庫。
2、真人語音
真人語音引擎、可按照客戶需求定制甜美型專業型任您選擇。
3、問題學習
基于大數據算法通過多輪回話自我完善和學習話術。
4、識別準確
準確挖掘用戶需求、篩選用戶意向、識別用戶興趣。
5、支持打斷
在電銷機器人說話過程中用戶可以隨時打斷。
6、多輪會話
領先的多輪會話技術、時間預約、身份驗證等場景。
7、微信推送
綁定微信將有意向的客戶推送到客戶經理的微信。
8、溝通記錄
通話錄音、識別文本自動存取，客戶業務關注點自動標出。
9、客戶分級
準確識別客戶意向，自動標注客戶等級。
五、ai智能機器人客服場景化應用方案
不同的ai人工智能機器人服務不同的應用場景，很多企業通常面臨比較多比較復雜的業務場景，需要機器人根據這些具體場景提供服務。
1、寒暄閑聊，有趣互動
豐富的寒暄語庫，貼合業務場景，模擬真人對話親切自然。
2、意向初篩，精準分流
機器人通過消息過濾實現客戶意向捕捉，精準分流并觸發人工服務，通過高效率的問答處理，過濾出更有價值的高凈值用戶。
3、輔助人工，高效協同
AI智能機器人全場景輔助人工客服，智能引導及快捷轉人工，提升機器人至人工的流轉效率，升級客戶體驗。
4、機器人輔助，提高獲客轉化率
人工客服溝通時，機器人后臺智能輔助，系統語義分析用戶問題 自動匹配對應答案供人工選擇快速回復。
5、機器人優先 ，解決90%重復性業務問答
大量重復性的業務問答，完全可以托管智能客服機器人獨立接待，不受情緒影響，客戶體更佳，特殊問題轉接人工客服，大幅減少客服人力成本。
好了，ai智能機器人客服就介紹到這里，更多關于智能機器人客服哪個品牌好等相關問題可以咨詢云翌呼叫中心，我們研發的新一代智能客服機器人新增了AI助手和視頻功能。
