企業需要搭建自己的呼叫中心客服系統，首先要尋找呼叫中心客服系統有哪些公司，當我們從網上一搜就有幾十家，看的眼花繚亂的，不知所措，到底哪家呼叫中心客服系統更好？
企業在組建呼叫中心系統前，企業自己就要問自己一些問題，是否一定就要接入呼叫中心呢？在搭建呼叫中心客服系統之前需要注意哪些方面？哪家的企業客服呼叫中心系統比較好呢？好的呼叫中心客服系統公司應該符合哪些要求？
一、呼叫中心客服系統有哪些公司
1、云翌通信
以自建呼叫系統為主，云呼叫系統租用為輔。
2、天潤融通
云呼叫系統，租用形式。
3、訊鳥軟件
云呼叫系統，租用形式。
4、容聯七陌
云呼叫系統，租用形式.
5、合力億捷
云呼叫系統，租用形式。
二、企業是否需要建設呼叫中心客服系統
在互聯網時代下，企業溝通渠道不在受限于物理空間的限制，通過網絡呼叫中心等渠道就可以直接與客戶隨時保持溝通，直接接觸終端消費者。
此時呼叫中心客服部門就從原來的附屬部門轉變為重點部門，那么呼叫中心客服系統能夠幫助企業解決什么問題。
提升企業品牌影響力及客戶忠誠度，吸引新的客戶并留住現有客戶。
多種渠道接觸客戶，并提供7×24小時服務．提高客戶滿意度。
滿足客戶個性化服務及差異性需求，取得競爭優勢。
客戶服務是與客戶互動的一個完整過程，包括聽取客戶的問題和要求、對客戶的需要做出反應并探詢客戶新的需求。
三、呼叫中心客服系統公司如何選擇
近年來，隨著諸如云計算，移動互聯網和語音識別之類的先進技術的應用，呼叫中心的建設可以分為自建、托管、租賃、外包等幾種類型。對于企業來說，如何正確選擇呼叫中心客服系統？
1、呼叫中心客服系統需求：
項目啟動前需要盡可能地了解客服部門的詳細要求，以確定采購系統的性能指標，服務要求，并選擇合適的系統。
2、確定呼叫中心客服系統建設規模
一般來說呼叫中心的建設規模大小取決于座位數和外線數量，在不同時期，企業所需座席數不同。因此呼叫中心客服系統建設要有一個總體規劃，考慮未來3-5年的業務發展規模，并合理地購買硬件設備和軟件模塊。
3、呼叫中心客服系統建設費用
不同規模的呼叫中心系統，其價格差異非常大，比如10個座位的呼叫中心相同，可能是1-3萬，也可能是10-20萬，這與系統使用的硬件品牌和軟件系統有關。一般來說，價格越高，系統穩定性和其他指標越高，功能越完善，服務水平越高。因此，購買者必須根據自己的預算選擇合理的價格體系。
4、呼叫中心客服系統后期維護
呼叫中心客服系統還需要考慮到后期的維護問題，需要專業技術人員維護，而且硬件設備使用壽命到期，需要更換，以及由于配置低，如果無法升級，軟件部分將淘汰一些硬件設備。因此，應考慮系統正常運行的維護成本以及系統無法滿足業務需求時的升級改造成本。
好了，呼叫中心客服系統有哪些公司就介紹到這里了，更多呼叫中心搭建注意問題可以咨詢上海云翌。
