保險銷售業電話行銷中心結合與之相配套的網上服務，還能為用戶提供7X24小時的保險業務咨詢、投訴、業務員、保單真偽的驗證、出險的緊急呼叫等全方位的服務。
呼叫中心對保險公司產生了極其重大的積極影響。首先，服務手段和方式發生了很大變化，客戶無需親臨營業網點，只需通過電話或網絡即可以得到完善的業務咨詢服務；其次，呼叫中心可以為客戶提供7×24全天候服務，服務時間將不再局限于每天8小時，不僅方便了客戶，也極大地提高了服務水平；第三，服務不再受時間和地點的約束，服務品種也逐漸增多，企業競爭能力顯著增強，經營成本大幅度降低；最后，管理水平將大幅提高，隨著該項目的建成投產，保險公司將散布在全市范圍內的數據集中起來，使公司領導能夠全面了解企業狀況，為領導提供決策支持，對促進公司未來更快、更好地發展具有重要意義。
如果說從世紀之交開始涉足呼叫中心領域的企業，一直在市場培育的過程中苦苦尋覓盈利模式的話，那么電話行銷必將為這一行業的參與者帶來更多的市場機會以及騰飛的契機；而一批呼叫中心企業的成長也必將通過帶動周邊行業的發展形成真正的產業鏈。聯想到呼叫中心企業將面對多么龐大的市場潛力，我們仿佛看到了雨后陽光下那振翅欲飛的精靈！
以現代化呼叫中心為依托的電話行銷在保險行業的成功運作，不僅為保險業帶來了一種全新、高效的銷售形式，也對其他行業用戶起到了引領和示范的作用。同時國內呼叫中心在電話行銷項目的運作過程中積累了豐富的經驗及管理人才，而這也正是國內呼叫中心企業騰飛以及呼叫中心真正產業化的契機。