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智能外呼系統(tǒng)如何改變保險公司電銷？

隨著國情的改變，現(xiàn)在人們對于保險的觀念正在改變，對于保險的需求也越來越多。為了快速的獲得客戶，保險公司對于外呼的需求非常大。那么，智能外呼系統(tǒng)如何改變保險公司電銷呢，下面我們就來詳細的進行介紹。一、保險公司電銷面臨的問題 1、業(yè)務合規(guī)性 保險公司電銷人員數(shù)量多，通話記錄也多，現(xiàn)在通常的做法是通過人工抽檢錄音的方式進行質檢。但這種方式通常只能覆蓋3-5%，難以對所有違規(guī)業(yè)務進行有效的內控。不對銷售人員的行為做100%的監(jiān)管，就很難杜絕在銷售人員在電話中欺騙投保人，對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況的問題。 2、電話銷售人員專業(yè)素質有待提高 保險公司在電銷方面都有一套完整的電銷話術及標準化用語，可以幫助電銷業(yè)務員快速與客戶展開話題，并適當推薦產(chǎn)品。而過短的培訓時間使得許多業(yè)務員缺乏良好的銷售技巧，溝通時難以取得客戶信任，甚至在遇到客戶質疑時，無法合理應對。 3、電話經(jīng)常未接通，工作效率低 保險外呼拒接是非常常見的，很多時候銷售人員可能撥打了100多通電話，被接聽的電話量非常有限，這就導致了銷售人員大量的時間被撥打、等待接通所耗費。推薦閱讀：保險行業(yè)外呼營銷系統(tǒng)功能二、智能外呼系統(tǒng)如何改變保險公司電銷？ 1、提高接聽率 通過智能外呼系統(tǒng)，可以快速低成本上線，實現(xiàn)一套平臺統(tǒng)一管理全國業(yè)務。另外，通過對接運營商云化的通信資源，可以合規(guī)的在一點接入全國號碼，合規(guī)外顯，提高接聽率，提升本地服務體驗。在業(yè)務員手機APP中，對接智能外呼系統(tǒng)，方便業(yè)務員隨時隨地與客戶交流，同時通話記錄和錄音全部留存，便于監(jiān)督管理。 2、質檢 智能外呼系統(tǒng)可通過語音識別技術，將非結構化的通話錄音數(shù)據(jù)，進行文本結構化處理，針對開場、產(chǎn)品介紹、異議處理、成交確認等環(huán)節(jié)設定合規(guī)模型，通過實時、批量的模型命中匹配，自動抓出不規(guī)范的銷售話術。通過語音識別技術替代傳統(tǒng)人工質檢，質檢比例可擴大到100%，有效解決保險公司對業(yè)務合規(guī)的管控。另外，智能質檢還可以通過深度挖掘語音質檢數(shù)據(jù)信息，對個體或某個群體行為進行分析，尋找差異，總結優(yōu)勢劣勢，從而制定有針對性的營銷策略。 3、提高工作效率 智能外呼系統(tǒng)批量導入客戶名單，自動外呼，快速篩選意向客戶。能夠快速判斷空、關、停、忙等被叫狀態(tài)，接通后自動將有效客戶轉坐席人員交流，大大提升保險業(yè)務員每天的外呼效率。 總結： 以是就是對智能外呼系統(tǒng)如何改變保險公司電銷？的內容介紹，智能外呼系統(tǒng)適合大部分保險公司，企業(yè)可以根據(jù)自身需要的功能，要求廠商進行定制化開發(fā)。

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