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想要做到電話不封卡，就需要避免電話卡直接打電話，借助電話線路，轉換撥打方式。zui好的處理方式是借助回呼電話線路，主叫電話和被叫電話都是在接電話的狀態。

需要的客戶可以聯系上方微信電話

對客戶經理、網格協助員的日常工作進行監督評價，通過明察和暗訪相結合的方式對客戶經理、網格協助員的服務行為進行抽查，負責客戶經理、網格協助員的年度評優評先及考核工作。營銷集約管控中心負責發揮“兩個平臺”功能，開展數據分析，實現對客戶經理營銷全業務數據支撐。負責根據主動報修平臺內容，為客戶經理提供停電區域客戶基礎信息。協助營銷部對客戶經理采集運維、遠程停復電等基礎業務的質量管控。各縣市客戶經理負責承擔臺區電費催收、線損、客戶滿意度、售電單價等指標；負責園區和重要客戶除集抄、核算外的全業務，承擔市場占有率、電能替代等指標；負責新技術、新設備、新業務推廣。

（２）建立城區低壓網格化客戶經理星級評定辦法。客戶經理分級采取按各級人數比例與達標相結合方式進行，即：客戶經理按照全年評價的總分從高到低進行排名，按照各級人員比例，確定各級客戶經理范圍，同時滿足達標分數，才可以確定相應的等級。對于未達到達標分數的客戶經理，自動列為下1級。

（３）明確城區低壓網格化綜合服務流程。網格化客戶經理通過移動作業終端、智能手機，實現與客戶的“零距離”互動，與“兩個平臺”等線上服務渠道的實時交互，實現線上、線下的高效協同、閉環管理?？蛻艚浝硎芾砜蛻粼V求，根據客戶反映情況，判斷業務類型，擔任可以完成的工作，需立即處理，并將處理結果及時反饋客戶。客戶經理無法完成的工作，如故障搶修等，客戶經理立即聯系配網設備運維責任人，由配網設備運維責任人下派工作任務至搶修人員，搶修人員到達現場的時間1般不超過城區范圍４５分鐘；農村地區９０分鐘；特殊邊遠地區２小時。

到達現場及時將現場故障情況、處理結果或預計恢復供電時間匯報配網設備運維責任人，由配網設備運維責任人將現場情況反饋至客戶經理，客戶經理將現場情況反饋至客戶?，F場計劃停電、臨時停電時，配網設備運維責任人應在第1時間將停送電時間、停送電涉及區域告知客戶經理，客戶經理在第1時間將此信息發布至客戶群，答復客戶咨詢，在恢復送電時立即告知客戶。