為了幫助各位營(yíng)銷人員更快更好的掌握電話營(yíng)銷的成單話術(shù)，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊整理了部分電銷界大佬的用戶交流經(jīng)驗(yàn)，今天整理給大家參考借鑒。

　　一、用通俗易懂的話和客戶交流

　　通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。作為銷售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡(jiǎn)單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。表達(dá)不清楚，語言不明白，就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，就會(huì)影響成交。此外，電話銷售人員還應(yīng)該使用每個(gè)客戶所特有的語言和交談方式。

　　二、多講故事、多舉生活中的例子

　　大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。

　　銷售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：用這種方法，你就能迎合客戶、吸引客戶的注意，使客戶產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的目的。

　　三、說服感源自于生動(dòng)形象的話術(shù)

　　說話一定要打動(dòng)客戶的心而不是客戶的腦袋。為什么要這樣說?因?yàn)榭蛻舻腻X包離他的心最近，打動(dòng)了他的心，就打動(dòng)了他的錢包呀。而打動(dòng)客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。

　　四、用幽默的語言來講解

　　每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起，所以一個(gè)幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可。幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，能迅速打開客戶的心靈之門，讓客戶在會(huì)心一笑后，對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成。

　　所以，一個(gè)具有語言魅力的人對(duì)于客戶的吸引力簡(jiǎn)直是不能想象的。出色的銷售人員，是一個(gè)懂得如何把語言的藝術(shù)融入到商品銷售中的人?？梢赃@樣說，一個(gè)成功銷售人員，要培養(yǎng)自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。

　　以上就是電話營(yíng)銷人員在與用戶交流時(shí)必須要學(xué)會(huì)的幾個(gè)交流方式，只有這樣做才能打開用戶的話匣子，對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。如果你對(duì)這類干貨內(nèi)容感興趣，建議你直接關(guān)注巨人網(wǎng)絡(luò)通訊營(yíng)銷欄目。