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外呼防封號(hào)軟件

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電話回?fù)芟到y(tǒng)，電銷回呼系統(tǒng)及線路加智能CRM系統(tǒng)。

為了有效完成省地兩級(jí)電力通信集約化監(jiān)控的實(shí)現(xiàn)，對(duì)電力相應(yīng)支持系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，最大限度的利用現(xiàn)有技術(shù)支撐系統(tǒng)以及應(yīng)用成果，以運(yùn)行維修人員的使用習(xí)慣和應(yīng)用思路為前提，對(duì)現(xiàn)有電網(wǎng)屬地化監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，形成集約化監(jiān)控技術(shù)支撐系統(tǒng)[2]。集約化監(jiān)控系統(tǒng)以省調(diào)調(diào)度為信息樞紐中心，連接省地兩級(jí)電力通信網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)兩級(jí)電網(wǎng)信息的實(shí)時(shí)交流和控制，將省地資源進(jìn)行統(tǒng)一配置，最大限度發(fā)揮信息資源共享優(yōu)勢(shì)。電子運(yùn)維系統(tǒng)連接各級(jí)OMS檢修票等運(yùn)行工單，有效規(guī)范了省地的通信流程。

（1）綜合監(jiān)視技術(shù)。省地電力通信設(shè)施較多，系統(tǒng)運(yùn)行復(fù)雜，設(shè)備廠家不一，導(dǎo)致報(bào)警數(shù)量的基數(shù)大，不同設(shè)備廠家、不同監(jiān)控系統(tǒng)的告警描述具有較大差異性，告警信息的等級(jí)定義也各不相同，給集約化監(jiān)控工作帶來難題。為了推進(jìn)集約化監(jiān)控的有效實(shí)施，電力企業(yè)研發(fā)了相應(yīng)的綜合監(jiān)視技術(shù)，對(duì)大量的不同告警信息進(jìn)行分析與處理。綜合監(jiān)視技術(shù)如圖1所示。實(shí)時(shí)運(yùn)行信息可靠采集技術(shù)。實(shí)時(shí)信息的采集技術(shù)主要是對(duì)省地電網(wǎng)通信運(yùn)行信息的收集。主要有三個(gè)特點(diǎn)：①直接采集、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)的接入方式，通過地區(qū)電網(wǎng)通信轉(zhuǎn)發(fā)和集中監(jiān)視直接采集兩種方式，避免了單點(diǎn)故障造成的地區(qū)信號(hào)中斷。②雙路由采集后傳送至通信調(diào)度，防止告警信息漏傳。③雙數(shù)據(jù)核實(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，將兩種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)不同及時(shí)查明原因并解決。異構(gòu)告警歸一化技術(shù)。異構(gòu)告警歸一技術(shù)解決不同設(shè)備廠商對(duì)告警程度劃分的不同，存在同一種故障因描述形式不規(guī)范而產(chǎn)生明顯差異性的、不同程度的告警問題。針對(duì)這樣的問題，對(duì)每一個(gè)告警設(shè)備、故障具體情況進(jìn)行分析，結(jié)合電力通信網(wǎng)特性，重新定義告警的程度等級(jí)以及告警的描述形式，形成告警歸一處理的規(guī)范，完成對(duì)不同設(shè)備告警逐條解析并規(guī)范輸出的歸一化告警信息。根原因告警壓縮技術(shù)。根原因告警壓縮技術(shù)是為了剔除因?yàn)槭艿狡渌婢畔⒂绊懚a(chǎn)生的告警，找到產(chǎn)生頻率最高的根本原因即根告警。若沒有這項(xiàng)技術(shù)辨別根告警信息，將導(dǎo)致龐大的告警信息在監(jiān)控中出現(xiàn)疏漏，影響系統(tǒng)的處理能力。