怎么解決電銷卡的工信部投訴

目前市場上有很多品牌的電銷卡,雖然品牌不同,但是它們的功能和特點都是相同的.電銷卡是由虛擬運營商發行的一種手機卡,他已經加入三大運營商的白名單,所以即便是在高頻呼出的情況下,也不容易被封號,這樣一來就有助于電銷人員開展電話銷售工作

一、電銷卡有哪些性質

1、當下三大運營商營業廳辦理的號卡屬實很難滿足電銷行業的需求,頻次設限非常嚴重,雖然可以解封,但是多次封號之后就會被拉入黑名單,之后想要正常辦理號碼都難

2、所以現在大型的外呼企業都放棄讓員工在營業廳辦卡,一個是因為號碼被封,需要重新辦理很費時間成本,還有就是員工也會擔心被拉黑之后影響自己以后的正常用卡,而不愿意辦理

3、我接觸過的外呼企業,最為極端的是讓員工自己去辦卡,等到被拉黑之后就直接勸退員工,這樣做根本解決不了問題,還會對企業的形象造成嚴重影響,,招人的難度會越來越高,企業想要進一步發展幾乎不可能

4、目前比較主流的外呼工具有兩種,一個是使用虛商卡,另一個是使用外呼線路.虛商卡和外呼線路又各有利弊,.虛商卡雖然外呼頻次能滿足電銷行業需求,而且因為外顯是固定號碼17,16號段,所以接通率較高,客戶也可以回撥,但是卻經常因為投訴封號,有時候還會一整批的封停,有些卡商甚至拿著已經開不了的虛商卡賣給急需號卡作業的企業,也就是因為這批黑商的存在,虛商卡讓很多企業不敢使用

5、外呼線路有很多類型,其中的區別在,于外顯號碼,有些是座機號碼,有些是虛商號碼,還有些是正常營業廳的號段,線路的優勢在于投訴封號可以立馬補上,不會耽誤當下作業,但是一但投訴超標,整條外呼線路會被封停,甚至你沒有投訴也可能直接被影響,也就是常說的線路斷了.線路被斷其實已經是常態,因為線路商大多數不會考慮行業投訴率,一些敏感行業,作業粗暴的行業都能輕松拿到線路資源.而且線路和虛商卡比起來最明顯的不足就是接通率非常低,而且客戶不能回撥,信任感和粘性下降.不論是哪種作業方式,最終導致封號,封線路的原因都是因為工信部投訴,怎么解決或者說減少工信部投訴就是保障外呼穩定的重要手段

二、怎么解決或者說減少工信部投訴

1、把已經投訴過工信部的號碼建立黑名單系統,直接跳過這些號碼外呼

2、降低單卡頻次,使用多張虛商卡輪撥,防止基站檢測導致外呼限制

3、使用多家虛商卡,防止一些極端因素造成的該家虛商完全停止業務運營

4、每月換新卡,防止標記造成的投訴,并且能夠提高接通率

5、通話錄音,造成投訴可申訴

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