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CRM客戶管理系統(tǒng)是一套先進的管理模式，其實施要取得順利，必須有強大的技術和工具支持，是實施客戶關系管理必不可少的一套技術和工具集成支持平臺。CRM客戶 管理系統(tǒng)基于網(wǎng)絡、通訊、計算機等信息技術，能實現(xiàn)不同職能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關系管理的兩項基本任務：識別和保持有價值客戶。

客戶需求是企業(yè)在制定營銷策略過程中的主要參考指標，如果客戶根本不需要一種產(chǎn)品，即使再好的營銷策略也都是沒有用的。所以在跨進電商網(wǎng)絡營銷實踐中，客戶需要是應該給予重點關注的對象。而跨境電商網(wǎng)絡營銷是一個較為復雜和專業(yè)的過程，并不是簡單的在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息就能達到相應要求的。應該充分結合當?shù)氐膶嶋H經(jīng)濟發(fā)展水平和客戶的實際銷售需求，而銷售需求在很大程度上受文化因素影響。除此之外，如果某種產(chǎn)品與當?shù)匚幕l(fā)展存在抵觸，這種產(chǎn)品也是沒有銷售空間的。所以在進行跨境電商網(wǎng)絡營銷的過程中，應該充分結合當?shù)氐奈幕兀瑢蛻暨M行合理分類，根據(jù)用戶需求選擇營銷產(chǎn)品，這樣才能使網(wǎng)絡營銷更加精準，避免出現(xiàn)營銷策略水土不服的情況。

銷售習慣會對客戶的購買行為產(chǎn)生直接影響，并且隨著客戶年齡的變化，購買習慣也都是各不相同的。在西方國家文化的影響下，美國客戶一般更習慣于提前銷售，用將來的錢買單。所以在跨境電商網(wǎng)絡營銷過程中，支付也是一個應該重點關注的問題。所以在制定網(wǎng)絡營銷策略的時候，可以根據(jù)當?shù)乜蛻舻匿N售和購買習慣，采用更加靈活的支付手段。所以在制定營銷策略，尤其是開展促銷活動的時候，應該對當?shù)匚幕尘跋碌墓?jié)假日予以考慮和關注，更好地迎合客戶的銷售習慣，實現(xiàn)銷售量的大幅度提升。