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2021年上半年，消費者對電銷外呼軟件的選擇與認同感也逐步提升，三大運營商電銷外呼軟件套餐用戶累計達4.95億，滲透率逐漸提升。

2021年上半年，中國移動電銷外呼軟件套餐客戶達到2.51億戶，電銷外呼軟件網絡客戶達到1.27億戶。電銷外呼軟件 ARPU為88.9元，4G轉電銷外呼軟件客戶ARPU提升10.0%；電銷外呼軟件 DOU為20.7GB。在公眾市場方面，中國移動聚焦電銷外呼軟件網絡客戶運營，綜合運用產品牽引、終端牽引、登網牽引、資費牽引等組合方式，加速4G客戶向電銷外呼軟件遷轉，促進客戶價值的有效提升。中國電信電銷外呼軟件套餐用戶達到1.31億戶，滲透率達到36.2%。電銷外呼軟件特色應用用戶快速增長，用戶升級電銷外呼軟件保持良好價值增長，移動用戶ARPU止跌并持續回升，達到人民幣45.7元，同比增長2.9%，增幅較一季度進一步提升。中國聯通電銷外呼軟件套餐用戶達到1.13億戶，電銷外呼軟件套餐用戶滲透率達到36.5%。

2021上半年，電銷外呼軟件手機出貨量不斷提升，成為市場增長的主要驅動力。近日，中國信通院發布《2021年7月國內手機市場運行分析報告》指出，7月份國內手機出貨量2867.6萬部，同比增長28.6%，環比增長11.7%。電銷外呼軟件手機加速滲透，為市場增長主要驅動力，出貨量2283.4萬部，占比提升至79.6%。