一、 什么是產品?防封電銷卡

1、功能只是產品的1/5.如果到了品牌戰略的地步，功能可能只占1/10了。

2、服務也是產品，是衍生產品。顧客已把服務看作產品的一部分了。

3、包裝

4、產品賣點

5、產品的名字

6、產品的文化：文化會成為最的產品，成為產品的核心戰略。

觀點：

1、最辛苦的人永遠是最窮的人。我們天天在工廠生產的東西是最不值錢的。

例：星巴克既無好服務，又無好裝修，也不比別的咖啡好喝，價格也不便宜，它賣的是品牌文化，賣的是它的核心價值觀：“小資生活”

二、 產品的功能：不封號電銷卡

1、很多傳統企業家鉆到功能里去了。你認為功能很重要，你就會注重研發、生產。你就會很生氣：“我的競爭對手產品比我差，卻賣得比我好。”

2、功能滿足基本需要就可以了。21世紀的企業家，必須從產品思維轉向精神需求思維。

3、時代在變。顧客的需求在變。價值觀在變。一個時代很難去理解另一個時代的人。任何人都無法改變這些，你只有遵從才會成功。

4、俞老師買衣服：根本不是產品質量，而是獨特性，是它的視覺沖擊力。

三、 包裝：電銷卡

1、對于中小企業，應該把研究功能、質量的研發部砍掉，把所有的資金放在產品的外包裝、市場開發上。開始不要研發，復制就可以。有錢了再開研發部。

例：三星無研發部。服裝業最成功的ZARA，一年600億銷售，也不搞研發。

2、包裝要放在戰略高度：如果你沒有錢做品牌，就先做包裝。

“當你看到這個產品產生視覺效果的時候，你就產生購買欲望。”

“產品的包裝價值永遠超過它的功能價值。”

3、功能、質量和服務是買了以后才知道，而包裝是直接產生殺傷力的購買行為。

4、“一個人成功要看有多少人喜歡你!喜歡的人越多，成功的速度就越快!”一個人要受別人喜歡就要包裝。個人成功靠包裝，產品成功也靠包裝。包裝是產品價值鏈除了品牌外最重要的核心。是重點當中的重點。

四、 名字：

1、好的名字是成功的一半。好的名字能在一時間搶占客戶的心智資源，降低傳播成本。

2、成功的公司大多是兩個字的。品牌超過4個字傳播成本就太高。

例：美特斯邦威成功有50%是靠它的名字。洋氣，別人一聽就以為是美國的牌子。

成龍原名陳港生;劉德華原名劉福榮;俞凌雄原名

五、服務：

1、21世紀是一個產品過剩，服務不足的時代。所以服務在同質化時代是最差異化。如果產品很難做戰略，很難做文化，很難溢價，很難創造精神享受，那就只能在服務上下功夫。靠服務的精神享受溢價，讓客戶產生持續購買力。