今年，隨著疫情發(fā)展，人們拓寬了智能語音機(jī)器人的應(yīng)用領(lǐng)域，疫情回訪機(jī)器人、智能問診機(jī)器人、遠(yuǎn)程面試機(jī)器人等，許多企業(yè)都宣布了大規(guī)模的語音機(jī)器人部署計(jì)劃。其中將語音機(jī)器人用于營銷是更加合適的選擇，除了工作效率高、獲客成本低這些一直被稱贊的優(yōu)點(diǎn)，語音機(jī)器人還有哪些優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)必入的理由呢？

今天，就為大家整理了房產(chǎn)公司立即部署語音機(jī)器人的9個(gè)理由：

立即使用語音機(jī)器人拓客的9個(gè)理由

1.留住人才

由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊縮或員工流動(dòng)率高，許多公司面臨人力短缺，特別是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。雇傭語音機(jī)器人，將經(jīng)紀(jì)人從低價(jià)值的工作中釋放，進(jìn)而轉(zhuǎn)向去做更有價(jià)值的新客戶留存、老客戶維護(hù)上，這些提供具有智力挑戰(zhàn)性的工作有助于讓人成長，有成就感，進(jìn)而留住人才。而那些平凡、瑣碎的任務(wù)由語音機(jī)器人代替員工完成即可。

2.減少人為錯(cuò)誤

有研究稱，平均而言，員工每100個(gè)步驟中就會(huì)有10個(gè)錯(cuò)誤產(chǎn)生。而且經(jīng)紀(jì)人工作內(nèi)容多且雜，很難兼顧每次與客戶溝通時(shí)數(shù)據(jù)和需求的精準(zhǔn)度。語音機(jī)器人可以在替代經(jīng)紀(jì)人獲客過程中，確保每次數(shù)據(jù)分析、需求記錄都是精準(zhǔn)的，出錯(cuò)率為0。

3.重新定義工作流程

從人跟隨技術(shù)的過程，到技術(shù)（即機(jī)器人）跟隨人的設(shè)計(jì)的過程。在此過程中，經(jīng)紀(jì)人被重新部署到更高價(jià)值創(chuàng)造的工作崗位。例如，從操作員角色到監(jiān)督角色。

4.易于使用

大多數(shù)語音機(jī)器人都具有可視化設(shè)計(jì)、多任務(wù)管理、狀態(tài)篩選、同步手機(jī)端等功能。這使得機(jī)器人易于使用，即使對(duì)于編程知識(shí)有限或沒有編程知識(shí)的非IT的經(jīng)紀(jì)人也可以輕松上手。

5.部署時(shí)間短

語音機(jī)器人不僅操作輕松，前期部署也十分簡單，通常只需幾天就能完成系統(tǒng)部署、話術(shù)制作、任務(wù)測(cè)試、上線使用。而傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，則可能需要數(shù)月或數(shù)年才能完成部署。

6.不影響現(xiàn)有IT系統(tǒng)

語音機(jī)器人使用幾乎無門檻，許多需求由經(jīng)紀(jì)人或銷售部門自己發(fā)起， 語音機(jī)器人不需要對(duì)底層應(yīng)用程序或當(dāng)前工作流程進(jìn)行任何更改和工作。“保持現(xiàn)狀”并加速自動(dòng)化獲客的能力，對(duì)于那些厭倦業(yè)務(wù)流程再造和隨之而來的變更管理的組織來說，非常有吸引力。

7.允許持續(xù)改進(jìn)

對(duì)機(jī)器人的獲客過程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控并跟蹤其性能，生成大量過程數(shù)據(jù)，然后機(jī)器人知識(shí)庫自主補(bǔ)充學(xué)習(xí)，自主優(yōu)化增強(qiáng)其性能。

8.少花錢多辦事

對(duì)于高增長公司，語音機(jī)器人允許他們用更少的資源做更多事情。也就是說，獲取更大量的客戶而不會(huì)增加管理費(fèi)用或固定成本，包括人力成本。

9.業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

大多數(shù)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司正在尋求通過語音機(jī)器人將其基本運(yùn)營模式從人力密集型轉(zhuǎn)變?yōu)橐约夹g(shù)為中心。所以當(dāng)每個(gè)公司都在談?wù)摍C(jī)器人流程自動(dòng)化的時(shí)候，最后知道語音機(jī)器人的公司將會(huì)被淘汰。

結(jié)論

這9個(gè)理由試圖闡明為什么目前許多公司在獲客階段已經(jīng)部署或正在考慮使用語音機(jī)器人。

無論如何，以更便宜、更快速和更優(yōu)良的方式運(yùn)營業(yè)務(wù)，將是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。