?視頻客服系統(tǒng)添加到微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】小程序上的前提條件：1.首先要求擁有一個有視頻客服資質(zhì)的小程序。在微信公眾平臺【微信公眾平臺，簡稱公眾號。】（https【HTTPS（全稱：Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer），是以安全為目標的HTTP通道，簡單講是HTTP的安全版?！?/span>://mp.weixin.qq.com/）申請一個小程序，一般是申請企業(yè)級小程序賬號。2.通過小程序的賬號和密碼登錄小程序管理后臺進行如下配置：1）打開“實時播放音視頻流”和“實時錄制音視頻流”2）小程序需配置合法域名?按照如下圖示找到服務(wù)器域名配置項：往下拉找到“服務(wù)器域名”配置項按照如下表格配置（一個都不能少）配置完后，小程序就完全配置好了，接下來就可以添加視頻通話小程序了。一、添加視頻通話小程序1.依次點擊：管理中心—渠道管理—視頻通話小程序—賬號信息—新增App，如下圖操作：2.輸入小程序名稱，AppID【APPID可以有以下一些解釋?！?/span>和AppSecret，然后點擊確定。3.這樣，在已添加的App下面就可以看到剛才添加的小程序了。二、通話設(shè)置1.點擊剛才創(chuàng)建的小程序右側(cè)的“編輯”，再點擊“通話設(shè)置”。進入通話設(shè)置界面。2.通話授權(quán)設(shè)置。通話授權(quán)可自行配置是否打開，默認是關(guān)閉狀態(tài)。通話授權(quán)打開后，用戶需要授權(quán)碼才能進行視頻呼叫，授權(quán)碼由客服在IM聊天窗口發(fā)給客戶。3.通話前的配置。點擊通話前右側(cè)的“加號”按鈕，選擇通話前需要的插件。系統(tǒng)已內(nèi)置兩種插件配置：路由類插件和咨詢對象類插件，初始化后會對應門店列表（對應路由類插件）和商品列表（咨詢對象類插件）兩個插件。4.添加好后可在通話前列表看到已創(chuàng)建的通話前插件。5.點擊加號右側(cè)的更改順序按鈕，通過拖動左側(cè)圖標（如圖）可以調(diào)整插件在小程序端展示的順序，點擊確定即可保存。三、其他設(shè)置（相關(guān)的可配置項都統(tǒng)一在這里）1.點擊其他設(shè)置，這里可以配置默認等待頁面文案，歡迎語，分配策略，默認工作時間等，根據(jù)提示信息進行相應配置即可。2.默認工作時間指全局工作時間，當業(yè)務(wù)插件沒有配置門店列表時（即沒有配置客服組工作時間），全局工作時間生效；當門店列表中配置了該門店的工作時間時，全局工作時間失效，以門店列表時間為準。3.這樣，視頻客服系統(tǒng)通話小程序就配置好了。
