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企業(yè)青睞它，客戶厭煩它——智能語音機器人

?智能語音機器人【《智能語音機器人》是一款智能口語學習軟件。】很是收到B端的用戶（企業(yè)）青睞，企業(yè)青睞他的功能可以提高工作效率，降低人工成本等等，我們先看看，智能語音機器人是如何得到企業(yè)的青睞的吧！通過智能語音機器人與傳統人工PK的對比，可以看出其具有的優(yōu)勢，具體體現在以下幾個方面。其中之一就是大大提高了工作效率，智能語音機器人比人工打電話更頻繁。普通公司配有電銷組，每個人每天撥打的電話絕對數量有限，同時還面臨著過去接通率不高的問題，可以說是靠人工打電話確認費時費力。借助于智能電話機器人，它每天打的電話絕對比人工多。調查顯示，AI智能語音機器人現在每小時撥打的電話有110次，每天有2640次，幾乎是人工接聽的數倍。與此同時，利用智能語音機器人不受環(huán)境、情緒影響，按預設好的話術進行交流，自然能提高工作效率。二是有效節(jié)約了成本，人力成本是不少企業(yè)不小的支出。為了拓展業(yè)務，傳統電銷公司必然也要增加銷售人員，但是與之俱來的成本也會越來越高。雖然企業(yè)不能沒有員工為其創(chuàng)造經濟價值，但每個員工在企業(yè)所付出的成本也不低，同時也面臨著員工流失等問題。智能型語音機器人的使用成本遠遠低于人工，企業(yè)間的合作可以使智能型機器人按月或按年結算。總體來看，無論是配置費用還是成本支出，都可能比較令企業(yè)滿意。第三，幫助企業(yè)提高專業(yè)化水平，通過大數據分析和人工智能技術更好地為企業(yè)服務。剛入行的電銷新人，由于缺乏經驗和專業(yè)知識，很容易在打電話時出現諸如失誤之類的問題，相反，智能電話機器人經過了前期的簡單設定后，AI語音機器人就能智能地分析和針對不同的場景做出有針對性的回答，不受情緒的影響。與此同時，它還可以依托云計算技術，穩(wěn)定運行，通過大數據分析和人工智能技術不斷學習完善，更好地為企業(yè)服務。可見，智能電話機器人的確可以為企業(yè)解決不少難題，在B端市場也是越來越吃香，但正因為越來越多的企業(yè)看到這個市場紅利，導致市場競爭也愈加激烈，其中也出現了不少負面問題。那么為什么說企業(yè)客戶很厭煩智能語音機器人呢？如今，垃圾短信、騷擾電話層出不窮，穿著AI外衣的智能電話機器人也成了企業(yè)所謂營銷的新幫手，它們同樣順理成章地走上騷擾電話之路。認為許多用戶在日常生活中都接到過智能電話，只是在狂轟濫炸下它也難逃C端用戶的排斥，雖然用戶每天只有一兩分鐘被打擾，但一旦接電話多了自然就會產生反感。與此同時，如果應用場景不當，也從另一方面給人們帶來了很多麻煩，例如，由于不能控制時間，導致用戶隨時接聽電話。此外，智能電話機器人比人工電話更便宜，這可能會導致用戶接收更多騷擾電話，這一現象難以避免。此前，各大電視臺法制欄目爭相報道“呼死你”軟件死灰復燃，抓到一大批軟件從業(yè)人員，這種軟件也不由得讓其聯想到智能外呼機器人是否會有后塵之嫌。作為企業(yè)電話營銷的利器，智能外呼機器人如果被一些企業(yè)用來做不正當的商業(yè)宣傳，其負面影響自然不可估量。技術進步是為了幫助我們提高生產力，但是如果被不法分子利用了，那也會變成一把雙刃劍，危害社會。對一些企業(yè)來說，把握住底線不受利益的誘惑還是很重要的，不要為了一時的利益而做出違法的事情。雖然智能語音機器人是服務企業(yè)的好幫手【《好幫手》是一款Android平臺的應用。】，但企業(yè)也要懂得凡事都有個度，一旦超出了用戶的接受范圍，自然會起到反作用。

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