?就兩者來說，AI電銷機器人和人工客服外呼系統都是以客戶數據的管理為核心。系統通過自動外呼，持續對客戶的需求進行了解，記錄企業在市場營銷和銷售過程中與客戶之間發生的各種交互行為。系統都能夠通過大數據，對客戶的信息標記、篩選，智能解析生成多維圖表，以便于銷售人員對客戶的后續跟蹤。同時，通話線路穩定，都能夠為企業提供優質的外顯號，最終促進成單。AI電銷機器人語音外呼系統的特點:客戶批量導入：客戶資料可通過Execl【簡介 Microsoft Excel是 微軟公司的 辦公軟件 Microsoft office的組件之一，是由 Microsoft為 Windows和 Apple Macintosh 操作系統的】等格式批量導入，并有效過濾重號、錯號，提升工作效率。預測式自動外呼：自動外呼系統具有預撥號功能，可節省人工撥號等待的時間，并能夠通過該功能自動識別出通話狀態，將有效的電話號碼轉接給合適的坐席人員，從而有效提升外呼效率。客戶跟進，隨時穿透銷售進度客戶跟進：通過客戶跟進功能，可詳盡記錄客戶的溝通跟進情況及聯系線索，將客戶的跟進動態隨時掌握，再也不會遺忘溝通細節，銷售策略視機而動，實現精準客戶的商機管理。通話錄音：電話機器人系統的錄音功能可將所有銷售與客戶的通話全程錄音，既可為企業在和客戶發生歧義時提供強有力的法律依據，也可實時掌握銷售的溝通情況，對銷售工作態度進行質檢考核。人工客服外呼系統的特點：座席管理：技術人員能夠依據本企業座席工作人員分配，開展人物角色管理方法、用戶管理系統、座席帳號管理、座席統計分析、座席組管理。語音呼出(全自動電銷作用)：可設定呼出來每日任務、呼出來步驟、呼出來查詢、語音通話詳細信息、意愿功能鍵查詢、點評功能鍵查詢。CRM管理【CRM管理也叫客戶管理，亦即客戶關系管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可以稱作CRM。】：外呼系統融合CRM【CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。】客戶維系作用于一體，保持客戶資料管理、追蹤紀錄、顧客類型、市場銷售機遇、產品經營、訂單管理系統【接受客戶訂單信息，以及倉儲管理系統發來的庫存信息，然后按客戶和緊要程度給訂單歸類，對不同倉儲地點的庫存進行配置，并確定交付日期，這樣的一個系統稱為訂單管理系統。】、市場銷售環節管理、市場銷售情況管理。高效智能，成倍提升銷售效率適用場景不一樣，企業根據銷售團隊規模、企業業務方向來決定要使用哪種外呼系統。企業電銷團隊規模在50-150人左右，推薦使用人工坐席外呼系統，幫助企業電銷團隊篩選無效號碼、未接電話、空號等，剩下的交給企業銷售精英。人工坐席管理上，技術人員能夠依據本企業座席工作人員分配，開展人物角色管理方法、用戶管理系統、座席帳號管理、座席統計分析、座席組管理。語音呼出方面，可設定呼出來每日任務、呼出來步驟、呼出來查詢、語音通話詳細信息等。同時，還有CRM管理，外呼系統融合CRM客戶維系作用于一體，保持客戶資料管理、追蹤紀錄、顧客類型、市場銷售機遇、產品經營、訂單管理系統、市場銷售環節管理、市場銷售情況管理。企業電銷團隊規模在20-50人左右，建議使用AI電銷機器人語音外呼系統，AI電銷機器人能直接幫您層層篩選，直接找到意向客戶，這樣企業銷售精英就可以把經歷瞄準意向客戶，大大增加成單率。AI電銷機器人語音外呼系統，客戶批量導入客戶資料，可通過Excel等格式批量導入，并有效過濾重號、錯號，提升工作效率。AI電銷機器人可對客戶進行跟進，隨時穿透銷售進度，通過客戶跟進功能，可詳盡記錄客戶的溝通跟進情況及聯系線索，實現精準客戶的商機管理。AI電銷機器人系統的錄音功能可將所有銷售與客戶的通話全程錄音，既可為企業在和客戶發生歧義時提供強有力的法律依據，也可實時掌握銷售的溝通情況，對銷售工作態度進行質檢。當然，有的企業認為兩套系統都想嘗試下，都可以的。
