電話營銷是較為常見的一種營銷手段，而外呼系統的搭建對于電銷團隊而言非常重要，一套功能完善的電話外呼營銷系統能夠明顯增加銷售人員的工作效率，降低人工成本，促進電話營銷的效益增加。那么電銷外呼系統有哪些功能，不同功能模塊之間如何配合使用呢?自動外呼系統通過對導入的客戶的資料數據設置外呼的啟動時間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數、接通后的后續處理方式等條件，系統自動根據該任務的客戶列表進行調度并完成向外撥打電話，是電話外呼系統的一個重要功能。
預測式的呼出功能可以說是電銷系統的中心部分，傳統的呼出業務都是將呼叫清單中的號碼逐次撥出，如果這個號碼未能接通，坐席才會撥下一個號碼。根據統計在一個外呼項目中，以撥打三個循環為限。這種撥號方式是非常費時的，而預測式的外呼系統正是用來解決這個問題的，其工作原理是系統在后臺根據某些設置條件成批的撥出電話，如果這個電話有人應答，呼叫中心系統將立即將這條線派給空閑的坐席，如果是占線或者無人接聽等情況，系統則自動記錄下這次的聯系結果然后再撥打另一個電話。
其結果是系統通過后臺的預撥和篩選不斷的將有效電話派給坐席，外呼坐席實際上就像一個呼入坐席，在不斷的處理著系統自動接入的電話，整體的工作效率將變好!電話銷售是一個相對比較成熟的行業，如果真正要提高電銷團隊效益，從方方面面一起入手，所以作為一名電銷團隊的負責人，選擇適合電銷團隊的呼叫中心系統是一件重要的工作，好系統不僅可以幫助電銷團隊降低打擾率、投訴率，還能提高工作效率、人員水平，真正實現提高整個團隊的效益。
