外呼系統(tǒng)能幫助企業(yè)解決那些問題!如何通過電話讓客戶增加對公司的了解?如何通過電話來升高對客戶的服務、增強客戶對企業(yè)的信任度?怎么樣升高電話銷售的效率?目前，跨國企業(yè)基本建立了呼叫中心系統(tǒng)，大型企業(yè)建立了自己的企業(yè)呼叫中心，中小企業(yè)建立呼叫中心也在很快增多，有無電銷系統(tǒng)已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)對外服務和企業(yè)形象的重要象征。

呼叫中心系統(tǒng)的技能外呼系統(tǒng)會自動記錄下的聯(lián)絡結果然后再撥打另一通電話。結果就是呼叫系統(tǒng)通過后臺的外呼和客戶篩選不斷的將很好的電話派給營銷人員，外呼的營銷人員從工作上就如同一個服務人員，在不斷的處理著TCOM呼叫中心的技能外呼系統(tǒng)自動分配過來的電話，整體的工作效率將大為改進!

外呼系統(tǒng)已經(jīng)運用到電銷系統(tǒng)、電話客服、電話回訪等業(yè)務中。而這其中在客服和回訪業(yè)務中，主要是和客戶進行溝通回答客戶的問題，對客戶進行產(chǎn)品和服務的問答，并時刻記錄工作狀況。而在網(wǎng)絡電話行業(yè)中，這用自動外呼系統(tǒng)主要就是用來篩選客戶。而自動外呼系統(tǒng)主要就是把意向客戶篩選出來，然后交由人工進行轉化，這樣的人工和呼叫系統(tǒng)的搭配，從而加速了電銷行業(yè)的工作效率。