智能語音外呼系統通過應用行業良好的語音識別(ASR)、語義理解(NLU)、語音合成(TTS)技術，智能呼叫系統可按照預設的外呼邏輯與客戶交流，通過多輪對話、話術引導，達到外呼業務目標。可主動外呼電話，與用戶進行多輪語音交流，在金融催繳、核保、房地產推廣、教育辦學等領域，代替絕大多數人工，成功完成外呼工作，成為外呼行業新風向。

外呼系統屬于呼叫中心系統的一種，主要面向營銷型場景，以電銷型外呼系統較為常見。就外呼系統的搭建而言，分為本地部署的自建型呼叫系統、外包型呼叫中心系統以及租用型云呼叫中心系統。不同搭建方式下，呼叫中心系統價位會有較大的差異，同一種搭建方式也會由于功能的差異造成費用的不同，其中關于呼叫中心系統的費用見：《呼叫中心外包成本》。

對于原來沒有使用過呼叫中心系統的企業而言，在進行呼叫中心選型的時候，對于報價、作用、功能等各個方面比較不了解，而是認為越是貴的就越是好的，但是在使用當中就會發現并不是如此，則企業就承受了本不應該有的損失。因此在選擇使用哪種類型的呼叫系統時，需要根據企業的實際需求來判斷，進行網絡電話的選型。