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目前,國內銷售系統(tǒng)管理系統(tǒng)大多集中在銷售管理這塊，很多初創(chuàng)公司也會直接把銷售管理這塊的內容作為CRM客戶關系管理系統(tǒng)的全部，這是企業(yè)的一個大誤區(qū)。銷售系統(tǒng)管理系統(tǒng)所涵蓋的功能遠不止此，慧營銷后續(xù)會繼續(xù)衍生講解。這里說的銷售管理是銷售系統(tǒng)管理系統(tǒng)中的重要模塊，它承接著企業(yè)與客戶建立聯系的過程管控，在銷售管理下面的子集包含以下五大內容：

慧營銷CRM：銷售管理,CRM中不可或缺的功能

1.銷售計劃/總結管理

這是銷售模塊中的基礎功能，常規(guī)CRM中都會有涉及。它是用來幫助管理層了解銷售團隊日常工作，管理銷售人員的銷售過程，它包括的主要功能是工作計劃、工作總結、統(tǒng)計匯總。用好這一模塊，是銷售管理的基礎工作。

2.銷售過程管理

為現成銷售人員而設計，這是銷售管理的核心功能，主要功能包括聯系人、客戶管理、商機管理、報價、訂單以及跟進記錄和任務管理。這一塊內容是前線銷售人員會使用的功能，用以記錄、查詢客戶及相關的內容。

3.移動應用

隨著移動端的普及，CRM對應增加了移動應用功能。它包含許多與銷售過程管理相同的功能，不同的是，移動端使用的是手機為主的移動設備。很多公司也會順帶把定位簽到放到跟進拜訪中，目的是監(jiān)督銷售人員的日常工作，是一種較初級的管理方式。

4.呼叫中心

主要是針對電話銷售和客戶服務方面的功能，如電話路由、呼入電話屏幕提示、還有一些潛在客戶管理以及回應管理。可以進行報價生成、訂單創(chuàng)建、聯系人和客戶數據更新等銷售管理工作。

5.銷售傭金

這個功能幫助銷售經理創(chuàng)建銷售團隊的獎勵和傭金計劃，結合《如何啟動銷售團隊的銷售競爭賽?》一文，企業(yè)可以更好的執(zhí)行銷售團隊的銷售業(yè)績PK賽。銷售系統(tǒng)管理系統(tǒng)可以幫助銷售代表以最直觀的方式了解各自的銷售業(yè)績；也可以讓銷售經理隨時掌握團隊銷售情況，及時干預，提升團隊業(yè)績。
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