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湖南外呼線路供應(yīng)商

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除了大量的線上咨詢,售后外,電話營(yíng)銷(xiāo)、投訴處理以及用戶回訪也是電商客服中心最主要的業(yè)務(wù)之一,而目前企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客服營(yíng)銷(xiāo)外呼效率低下,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)收益大幅降低,而人力總體成本上升,整體效益難提高的問(wèn)題。

流程一【意向客戶篩查】

面對(duì)海量線索,一線電銷(xiāo)員快速撥打電話進(jìn)行過(guò)濾,以最快的速度篩選出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有興趣的客戶,最糟糕的情景是:一個(gè)推銷(xiāo)員打了一天電話,一個(gè)意向客戶也沒(méi)有。

流程二【銷(xiāo)售推進(jìn)最終成單】

經(jīng)過(guò)上一步的海量篩選后,意向客戶將成為電銷(xiāo)人員的重點(diǎn)跟進(jìn)對(duì)象,多次進(jìn)行電話溝通以促成訂單首次成交。

流程三【老客維護(hù)提升復(fù)購(gòu)】

維護(hù)老客戶,提升復(fù)購(gòu)率,繼續(xù)創(chuàng)造1+N次利潤(rùn)。

從以上三個(gè)流程,基本可以得出這樣的結(jié)論:最消耗人力的是流程一,電話撥打量占團(tuán)隊(duì)工作精力的80%,非常辛苦。然而,它卻也是剩下20%出單量工作得以開(kāi)展的基礎(chǔ),至關(guān)重要。

傳統(tǒng)電銷(xiāo)采取人海戰(zhàn)術(shù),不間斷地招人、電話覆蓋,來(lái)篩選出意向客戶。如果我們能提高對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行篩查的效率,那么在后續(xù)工作中,將幫助電銷(xiāo)獲利翻倍提升。

慧營(yíng)銷(xiāo),賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全。

(1)獲客引流工具助力營(yíng)銷(xiāo) 百川引流與市場(chǎng)推廣中多種工具完美運(yùn)用于多種營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,引流更多高質(zhì)量資源,提高用戶轉(zhuǎn)換率,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),慧獲客,DM投放,微客服等功能助力客戶引流開(kāi)發(fā),使銷(xiāo)售更加精準(zhǔn)獲客。
(2)使用慧營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)售每天客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打的2倍 一鍵撥號(hào)快速聯(lián)系客戶,客戶來(lái)電立即彈屏提醒 頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn),可以立即聯(lián)系下個(gè)客戶 開(kāi)啟自動(dòng)連撥,系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)的話,使效率更高,工作更專(zhuān)注
(3)銷(xiāo)售專(zhuān)屬智能屏,內(nèi)置釘釘和微信,溝通交流,發(fā)送文件更便捷。 微信營(yíng)銷(xiāo)一鍵可交互,關(guān)聯(lián)原有客戶,使線上線下溝通更加便捷,操作簡(jiǎn)單,極易上手 多維度掌握客戶的情況,輕松查看各個(gè)社交平臺(tái)的聊天內(nèi)容 全生命周期化管理自己的客戶,多重分析凈收眼底
(4)全生命周期管理 完善的CRM客戶管理系統(tǒng),從資源到意向、簽約形成銷(xiāo)售漏斗模式,直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶,慧營(yíng)銷(xiāo)全程護(hù)航。
(5)透明績(jī)效考核員工 透明管理績(jī)效,知識(shí)庫(kù)促進(jìn)成長(zhǎng),管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷(xiāo)售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類(lèi)客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表,真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時(shí)聽(tīng)取錄音,各級(jí)成員隨時(shí)聽(tīng)取通話錄音,從錄音中總結(jié)不足,為下一次的溝通做好充足策略儲(chǔ)備。 線上及時(shí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo),管理者隨時(shí)隨地線上點(diǎn)評(píng)成員客戶線索,工作計(jì)劃,指導(dǎo)工作開(kāi)展,及時(shí)幫助成員提高業(yè)績(jī)。 外呼系統(tǒng)



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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《湖南外呼線路供應(yīng)商》,本文關(guān)鍵詞  湖南,外呼,線路,供應(yīng)商,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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