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云外呼的知識庫系統是完整的一個系統。就是說，把云外呼的查詢、咨詢、業務受理、后續跟蹤與監督、主動與被動營銷、客戶關系管理、績效管理、自我培訓與學習、知識與最佳實踐分享、創新與建議、文化建設與宣傳等功能都集中在一個統一的平臺上，讓一線服務人員只需要打開一個窗口就可以完成所有的服務操作以及內部管理與建設功能。我們以慧營銷的云外呼系統展現這些功能。
1、業務查詢：客戶資料通過Excel導入后，可在頁面內進行查詢，去重、去錯提高資源質量，有效防止撞單情況，保證銷售員不做無用功。
2、客戶跟蹤維護：云外呼系統內以資源——意向——簽約形成銷售漏斗模式，直至轉為沉默和流失客戶。專屬客戶檔案，銷售過程全程記錄，包括客戶聯系記錄、通話記錄和錄音等，再也不會遺忘溝通細節。
3、員工計劃有效制定：正確的根據往年業績、公司現有資源配置和市場發展趨勢對全年的目標進行分解、執行、跟蹤、督導和優化是保障全年目標實現的關鍵。慧營銷業績目標與銷售計劃匹配執行，精準實現目標落地，隨時隨地穿透銷售進度。
4、銷售團隊透明管理：針對團隊狼性差、成員年輕化、績效考核難等問題，慧營銷通過透明的數據化管理模式，打造高效營銷團隊。
5、培訓與學習：每一個擁有慧營銷云外呼系統坐席的公司成員都可以自定義構建優秀的話術模板和分享高保真的錄音范例，輕松構建共享式學習、成長模式。各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結不足在復盤中加速成長，同時可以回顧客戶信息為下一次溝通做好充足策略儲備。
6、銷售文化快樂至上
通過工作日志臨時共享、彈幕文化、打賞激勵等形式形成一支能夠打勝仗的銷售團隊，不能忽視銷售文化對企業的影響力，慧營銷以快樂為核心打造銷售文化。
企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。
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