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企業針對客戶關系管理系統要求是根據企業業務和發展情況，產生不同的需求，許多企業經過大量的工作，在企業信息化建設中獲得了良好的經濟效益，但仍然存在一些尚未滿足的需求。CRM客戶關系管理系統好嗎？例如，在許多企業中，銷售、營銷和服務部門的信息化程度隨著業務發展而越來越低。企業對日常銷售、營銷和服務的自動化和科學化要求越來越高。

而能夠很好滿足企業的這些基礎需求，對企業進行部署，打造規范且高效的業務流程，集中資源到企業的核心業務中，增強業務能力。以客戶數據的管理為核心，通過持續對顧客的需求進行了解，記錄企業在市場營銷和銷售過程中與客戶之間發生的各種交互行為，不斷對產品及服務進行改進和提高，以及各類有關活動的狀態，為各類數據模型提供支撐，支持后期的分析和決策。

CRM客戶關系管理系統好嗎？企蜂云CRM客戶關系管理系統的基本功能包括：客戶管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務等。

（1）改善服務：通過使用，根據銷售和服務歷史，為客戶提供個性化的服務，在知識庫的支持下提供更專業化的服務，嚴密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業改善服務的有力保證。

（2）提高效率：通過使用，為客戶與企業溝通創建統一平臺，實現讓客戶與企業只通過一點接觸，就可以完成多項業務，大幅提升辦事效率。

（3）降低成本：通過使用，提高團隊銷售的效率和準確率，服務質量的提升，減少服務的時間和工作量，降低企業的運作成本。

（4）擴大銷售：通過使用，銷售的成功率、客戶滿意度不斷提升，以此銷售的擴大成為必然趨勢。

企蜂云營銷推廣功能實現多渠道工具引流：

1、百川引流

面向銷售的日常工作，基于微信生態提供從資料分發、公眾號吸粉、用戶收集、產品轉化直至售后服務的一系列營銷服務工具（包括慧云名片、表單營銷、熱點推廣、場景秀、海報營銷，其中場景秀會另外收費）。

2、海報裂變

活動推廣多形式多手段對品牌做推廣和宣傳；站點營銷和廣告數據對接無縫對接市場人員，形成數據互動，無縫流轉；廣告投放通過慧營銷云投放系統直接觸達海量用戶。

3、DM投放
面向企業的營銷與服務工作，提供基于短信、郵件工具對客戶進行營銷、通知提醒、關愛服務的群發工具（包括融E信、雷達短信、推廣短信）。

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