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中小企業CRM軟件的重要功能是能夠改善客戶服務，例如你的團隊銷售能力非常強大，但是不記得客戶的信息，不記得客戶的喜好，那將毫無意義，但是使用CRM可以很好解決這個問題。

銷售人員跟進潛在客戶或現有客戶時，CRM會自動從您的客戶數據庫中檢索聯系人歷史、過往采購和客戶偏好，并在通話過程中將其顯示在單個頁面上。

有了詳細的客戶信息，銷售代表就能針對性地提供更優秀的產品及服務，讓客戶感到滿意。因此，有了CRM軟件之后，營銷人員可以專心開展專業的推銷宣傳，而不是在銷售通話中苦苦掙扎。

正如中小企業對經濟增長起著至關重要的作用，CRM對中小企業也是非常重要的，因為中小企業使用CRM的好處有很多。部署合適的來改善客戶關系，是使貴公司有別于其他競爭對手的重要因素。如果需要管理聯系人，消除耗時的過程并提高銷售業績，CRM會是個理想的業務解決方案。

營銷自動化可以通過向潛在客戶推送相關內容來提供更好的客戶體驗。以高質量的內容培育潛在客戶可以為銷售代表提供合格的銷售線索，進而推動更多的銷售成單。將營銷自動化、銷售線索培育和銷售運營放在同一個平臺上，這樣您整個團隊（營銷和銷售）可以保持步調一致。共享的客戶記錄、自動的銷售線索評分和數據分析工具可以讓團隊成員準確地了解哪些營銷活動和銷售技巧有效，讓整個團隊朝著相同的目標努力。

慧營銷培養客戶的忠誠度，避免客戶流失，延長客戶生命周期。這過程在使用慧營銷CRM時處處可以體現，比如微信營銷可以實現聊天互動功能，與客戶建立維持良好的關系；附近客戶可以一鍵導航，以最便捷的方式找到客戶。依靠完善的服務為企業塑造品牌形象，提升企業品牌的價值。

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中小企業CRM