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隨著消費(fèi)升級和用戶量持續(xù)增長，傳統(tǒng)電話銷售方式的弊端也逐漸明顯，企業(yè)傳統(tǒng)的人工電話外呼方式已經(jīng)難以承載巨大的業(yè)務(wù)量，同時(shí)人力成本也在持續(xù)增加。不僅如此，電話外呼的高掛斷、高拒聽率還造成了企業(yè)外呼工作的效率低下，加劇企業(yè)外呼困境。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，電銷人員80%的時(shí)間用于意向客戶篩選，日均撥打電話數(shù)量為200~300通，但其中真正有質(zhì)量的通話可能不足2%，這樣的篩選效率無異于大海撈針，找到一個(gè)意向客戶所花費(fèi)的時(shí)間、人力、精力成本實(shí)在高昂。

基于這一困境，越來越多的行業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)電話，對傳統(tǒng)企業(yè)外呼模式進(jìn)行升級，它的外呼模式可幫助企業(yè)進(jìn)行意向篩選，提高外呼質(zhì)量和客戶質(zhì)量。同時(shí)，還可以幫助外呼坐席提升工作效率，降低坐席流失率，實(shí)現(xiàn)雙倍產(chǎn)能提升，有效降低人工成本。

一方面外呼系統(tǒng)通過使用IVR，將大量重復(fù)性的服務(wù)采用智能化語音來處理，例如查詢、咨詢等工作，將會(huì)節(jié)省30%-80%的人力成本。并且所有的通話內(nèi)容都會(huì)被錄音，關(guān)鍵時(shí)候可以作為法律依據(jù)。另一方面，通過將電腦自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為客戶提供了統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。既提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也提升了企業(yè)形象。

慧營銷網(wǎng)絡(luò)電話通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C(jī)，包括國內(nèi)長途和國際長途，而且資費(fèi)比用傳統(tǒng)電話撥打便宜 5～10 倍。通過使用自己的通信線路，降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)支持4G全網(wǎng)通與SIP固話信號(hào)無干擾，清晰穩(wěn)定。全國多條外呼線路可選，多種電銷套餐靈活多變，更低資費(fèi)。且無需購置服務(wù)器，無需專業(yè)運(yùn)維人員，按需添加營銷人員。

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