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為什么現(xiàn)在很多企業(yè)想要銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程都會(huì)有差異，除非是垂直行業(yè)的CRM，不然很難做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品適應(yīng)所有企業(yè)的需求。靈活性是使用過(guò)程中是很重要的，比如慧營(yíng)銷(xiāo)可以根據(jù)企業(yè)的需求定制字段、審批流，這樣，即使企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生了一定變動(dòng)，也可以靈活地調(diào)整系統(tǒng)。

電話(huà)銷(xiāo)售管理的系統(tǒng)利用智能IVR，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別及自然語(yǔ)言處理技術(shù)，快速、高效的理解客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)的語(yǔ)義，并通過(guò)預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的智能知識(shí)庫(kù)，進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索，鎖定該咨詢(xún)問(wèn)題的答案，并通過(guò)TTS、系統(tǒng)錄音、短信等方式將客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題的答案直接進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)或文本發(fā)送。

智能知識(shí)庫(kù)能夠根據(jù)大數(shù)據(jù)算法，按照設(shè)定的規(guī)則，進(jìn)行階段性重點(diǎn)關(guān)鍵問(wèn)題的智能排序與報(bào)表生成，有助于企業(yè)實(shí)時(shí)關(guān)注客戶(hù)痛點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)的變化，并采取針對(duì)性的應(yīng)答措施。除此之外，據(jù)實(shí)際應(yīng)用中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，同樣一個(gè)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，智能IVR與智能知識(shí)庫(kù)的組合可以為客戶(hù)節(jié)省時(shí)間，提高了問(wèn)題回復(fù)效率，提升了企業(yè)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

慧營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)透明管理績(jī)效，知識(shí)庫(kù)促進(jìn)成長(zhǎng)，管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷(xiāo)售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類(lèi)客戶(hù)的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表，真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時(shí)聽(tīng)取錄音，各級(jí)成員隨時(shí)聽(tīng)取通話(huà)錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略?xún)?chǔ)備。

慧營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)為營(yíng)銷(xiāo)提供自下而上的與業(yè)績(jī)目標(biāo)聯(lián)動(dòng)的銷(xiāo)售計(jì)劃制定，精細(xì)化管理銷(xiāo)售計(jì)劃，細(xì)化銷(xiāo)售任務(wù)到每日、每月，根據(jù)管理的需要負(fù)責(zé)任逐級(jí)審批工作計(jì)劃以確保計(jì)劃可執(zhí)行。

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