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商標(biāo)資產(chǎn)引擎模型

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1.模型開(kāi)發(fā)者
該模型由國(guó)際市場(chǎng)研究集團(tuán)(RI,ResearchInternationa1)開(kāi)發(fā)。國(guó)際市場(chǎng)研究集團(tuán)于1973年在英國(guó)成立,屬WPP集團(tuán)屬下的企業(yè)。該集團(tuán)的分支機(jī)構(gòu)遍及全球60多個(gè)國(guó)家,在全球市場(chǎng)研究集團(tuán)中名列前茅。商標(biāo)資產(chǎn)引擎(BrandEquityEngine,BEE)模型已于1996年注冊(cè)成為商標(biāo)資產(chǎn)研究專利(ResearchInternational,1996)。
2.模型建構(gòu)的理論基礎(chǔ)
模型的基本立場(chǎng)與商標(biāo)財(cái)產(chǎn)評(píng)估(BrandAssetValuator,BAV)電通模型基本一致。國(guó)際市場(chǎng)研究集團(tuán)認(rèn)為,雖然商標(biāo)資產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)要依靠消費(fèi)者購(gòu)買行為,但購(gòu)買行為指標(biāo)并不能揭示消費(fèi)者心目中真正驅(qū)動(dòng)商標(biāo)資產(chǎn)的關(guān)鍵因素。商標(biāo)資產(chǎn)最終應(yīng)由商標(biāo)形象來(lái)決定,而商標(biāo)形象指的是消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的態(tài)度。也就是說(shuō),一個(gè)強(qiáng)勢(shì)商標(biāo)的力量歸根結(jié)底來(lái)自于該商標(biāo)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。強(qiáng)勢(shì)商標(biāo)比弱勢(shì)商標(biāo)具有更多的商標(biāo)資產(chǎn)。商標(biāo)的擁有者通過(guò)樹(shù)立商標(biāo)形象,最終贏得消費(fèi)者和保留消費(fèi)者,從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。
模型將商標(biāo)形象因素分為硬性屬性(對(duì)商標(biāo)有形的或功能性屬性的認(rèn)知)和軟性屬性(反映商標(biāo)的情感利益,equityengine)兩類。在其所建立的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷調(diào)查、專門(mén)的統(tǒng)計(jì)軟件程序之后,模型可提供被調(diào)查的每一個(gè)商標(biāo)及其商標(biāo)資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化得分。該標(biāo)準(zhǔn)化得分的兩大類指標(biāo)為商標(biāo)親和力(affinity)和功能利益(performance),在進(jìn)一步分解的各子項(xiàng)的得分情況中,人們能夠了解到哪些因素在真正地驅(qū)動(dòng)著商標(biāo)資產(chǎn)的形成和成長(zhǎng)。
3.模型結(jié)構(gòu)與因子構(gòu)成
模型由兩大指標(biāo)“商標(biāo)親和力”和“功能利益”構(gòu)成一級(jí)指標(biāo),并由商標(biāo)權(quán)威、商標(biāo)識(shí)別、商標(biāo)認(rèn)同三個(gè)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成,這三個(gè)三級(jí)指標(biāo)都經(jīng)由對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查獲得相關(guān)數(shù)據(jù),并獲得商標(biāo)資產(chǎn)。然后,商標(biāo)資產(chǎn)與商標(biāo)價(jià)格共同形成商標(biāo)價(jià)值,如圖2‐8。
模型界定的商標(biāo)親和力(affinity)主要包括歷史延續(xù)、信賴感、創(chuàng)新性、需要理解、情感連結(jié)、美好回憶、高檔、接受性、權(quán)威認(rèn)同等產(chǎn)品所包含的情感元素。具體由商標(biāo)權(quán)威、商標(biāo)識(shí)別、商標(biāo)認(rèn)同三個(gè)指標(biāo)構(gòu)成。模型所指商標(biāo)功能利益(performance)是指產(chǎn)品除情感元素之外的其他因素,包括味道、質(zhì)量、原料、外觀等諸如此類的因素。模型所指商標(biāo)價(jià)格指的是商標(biāo)的價(jià)格水平特別是與競(jìng)爭(zhēng)商標(biāo)比較后的價(jià)格水平。
基于上述因子構(gòu)成,模型建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷,要求被調(diào)查者對(duì)商標(biāo)在“商標(biāo)親和力”、“商標(biāo)功能利益”方面的評(píng)價(jià)給予一系列回答。然后,研究者通過(guò)專門(mén)的統(tǒng)計(jì)軟件程序,得到所調(diào)查的每一個(gè)商標(biāo)其商標(biāo)資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化得分和每個(gè)子項(xiàng)的權(quán)重系數(shù)。通過(guò)這一標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查和數(shù)據(jù)分析,可得到每一個(gè)子項(xiàng)的分?jǐn)?shù)及其差異,可確定一個(gè)商標(biāo)在不同子項(xiàng)上的不同表現(xiàn),以此確定一個(gè)商標(biāo)的商標(biāo)親和力、商標(biāo)功能利益得分,也可找到一個(gè)商標(biāo)中真正對(duì)商標(biāo)資產(chǎn)起作用的要素。
圖2‐9可見(jiàn),該模型中各個(gè)子項(xiàng)的權(quán)重系數(shù)分別為:商標(biāo)權(quán)威性(35%)、商標(biāo)認(rèn)同(33%)、商標(biāo)識(shí)別(32%)、構(gòu)成商標(biāo)親和力(86%)、商標(biāo)功能利益(14%),不同的指標(biāo)對(duì)商標(biāo)資產(chǎn)的貢獻(xiàn)度不同??梢?jiàn),在該模型中,形成商標(biāo)資產(chǎn)、商標(biāo)價(jià)值的三個(gè)要素中,商標(biāo)親和力占了重要的份額。而商標(biāo)功能利益、商標(biāo)價(jià)格這兩個(gè)指標(biāo)的權(quán)重相對(duì)較低。因此,從模型各指標(biāo)及其權(quán)重系數(shù)可見(jiàn),這是一個(gè)注重消費(fèi)者態(tài)度的模型。
4.模型特征及其不足
該模型的指標(biāo)構(gòu)成相對(duì)簡(jiǎn)單和感性,且所有指標(biāo)都來(lái)自對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查數(shù)據(jù)。從對(duì)商標(biāo)資產(chǎn)和商標(biāo)價(jià)值構(gòu)成的立場(chǎng)判斷上看,無(wú)可厚非。但是,將感性數(shù)據(jù)量化,有一定的難度,且“商標(biāo)親和力”數(shù)據(jù)占比86%,在評(píng)估時(shí)如何將感性數(shù)據(jù)量化,是一個(gè)需要謹(jǐn)慎解決的難題。

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