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從人們認(rèn)識(shí)事物的一般規(guī)律來(lái)看,總是一個(gè)由現(xiàn)象到本質(zhì),由具體到抽象的不斷深化的過(guò)程。同其他事物一樣,品牌商標(biāo)是如何產(chǎn)生的,它為什么會(huì)存在,這些問(wèn)題也成為學(xué)者們思考和探索這一事物的開端。眾所周知,品牌商標(biāo)最早是作為“標(biāo)記”而存在,是烙印在牲畜身上的印記以作為財(cái)產(chǎn)的區(qū)分。這可以看做是一種外在的“現(xiàn)象”,一種行為。人們之所以作出這種行為,自然是受到意識(shí)的支配。于是,這種標(biāo)記(或者說(shuō)是“物質(zhì)化的品牌商標(biāo)”)的作用被抽象出來(lái),作為一種能夠引起人們認(rèn)識(shí)和思想變化的該種事物的“概念”,當(dāng)人們看到或聽說(shuō)這些概念,就會(huì)產(chǎn)生一定的聯(lián)想和記憶并主導(dǎo)其行為。當(dāng)社會(huì)步入商業(yè)時(shí)代,盡管品牌商標(biāo)演變成一種包含著多種復(fù)雜“概念”的事物,但它仍保持著其基本功能和本質(zhì)屬性。所以,基于認(rèn)知心理學(xué)的品牌商標(biāo)資產(chǎn)研究才會(huì)取得如此豐碩的成果。其他的研究范式最終也都避不開人(消費(fèi)者)對(duì)物質(zhì)和意識(shí)的思辨的哲學(xué)范疇。
品牌商標(biāo)內(nèi)涵的演變經(jīng)過(guò)了5個(gè)階段:品牌商標(biāo)是區(qū)隔標(biāo)志;品牌商標(biāo)是價(jià)值擔(dān)保;品牌商標(biāo)是聯(lián)想載體品牌商標(biāo)是關(guān)系集合;品牌商標(biāo)是無(wú)形資產(chǎn)。無(wú)論在哪一個(gè)階段或?qū)哟?品牌商標(biāo)都離不開消費(fèi)者,就如同人類社會(huì)不能沒有人一樣,最起碼概念不能脫離人的思維。當(dāng)然,品牌商標(biāo)之所以存在,就在于它的作用和價(jià)值。任何不受歡迎和認(rèn)同的品牌商標(biāo),即便它僅是個(gè)抽象的詞匯,也會(huì)在人們的記憶里消失。當(dāng)品牌商標(biāo)對(duì)顧客沒有價(jià)值的時(shí)候,企業(yè)也就不可能從中得到什么了。也就是說(shuō),所謂從企業(yè)角度或財(cái)務(wù)角度界定的品牌商標(biāo)資產(chǎn),也應(yīng)該只是品牌商標(biāo)資產(chǎn)的一部分,脫離顧客的品牌商標(biāo)資產(chǎn)是不會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)和價(jià)值的。總之,品牌商標(biāo)的存在取決于顧客以及顧客的需要,不存在完全置顧客于“不顧”的品牌商標(biāo)及品牌商標(biāo)資產(chǎn)。

標(biāo)簽：張家口怒江景德鎮(zhèn) 荊門西安襄陽(yáng) 玉樹延安

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顧客與品牌商標(biāo)