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識別出品牌管理的薄弱環節之后,下一步要做的就是如何來完善它,避免它們成為危機發生的溫床。品牌危機管理者需要將清查出來的弱點進行排序。首先,按照這些弱點可能導致危機發生的可能性進行排列,這其中又可以分為三類:最有可能發生的:能夠發生,但是近期不會發生的:不可能發生的。排好序后將其列成一個表作為備用。接著,按照這些弱點將會對品牌造成的危害進行排列,這其中也可以分為三類:會造成嚴重損害的:會造成損害,但是能夠加以管理的:會造成很輕微的損害,并且可以很容易加以管理的。將它排好序列成表之后,與前面的排序表進行比較,然后綜合這兩個排序表,列出最有可能導致危機發生并且造成嚴重損害的弱點”排序表,這個表同樣可以分為三類最有可能發生,會造成嚴重損害的;最有可能發生,會造成損害,但可以管理的:能發生但近期不可能發生,會造成嚴重損害的。列出這個表之后,品牌危機管理者就可以根據所發現薄弱環節的輕重緩急,循序漸進地完善品牌管理的結構,從內部消除危機發生的根源。
對品牌管理的薄弱環節進行分析,可以將品牌危機管理者的注意力集中起來,對某些方面投入更多的關注,防止它們轉化為危機,同時也為將來的危機計劉活動提供需要注意的方面,以便當這些危機發生時加以實施。集中管理者的精力到最適當的方面并將有限的時間和精力分配到最重要方面的能力是每一個成功品牌管理的根本。
品牌管理結構是動態的,因此它的薄弱環節也會隨著時間的推移、空間的轉換而發生變化,對品牌管理結構薄弱環節的識別也應該隨之而改進。所以,弱點識別不是一次就能夠完成的工作,而是階段性的、經常進行的工程。一般來說,每年進行一次品牌管理結構的弱點分析是必要的。

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完善品牌管理結構的薄弱環節