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企業(yè)品牌整合營(yíng)銷傳播的策略

(一)建立消費(fèi)者資料庫(kù)，開(kāi)展資料庫(kù)營(yíng)銷
消費(fèi)者資料庫(kù)是企業(yè)品牌整合營(yíng)銷傳播的核心，它是從消費(fèi)者的行為出發(fā)，進(jìn)行研究及發(fā)展企業(yè)品牌營(yíng)銷傳播計(jì)劃的最基本要件。企業(yè)品牌整合營(yíng)銷傳播的消費(fèi)者資料庫(kù)包括多種形態(tài)的資料分析、儲(chǔ)存、測(cè)試和評(píng)估。正是因?yàn)橄M(fèi)者資料庫(kù)分析使企業(yè)品牌整合營(yíng)銷傳播有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播的手法，它以一種由外向內(nèi)的角度，先了解消費(fèi)者需求行為，然后再回頭解釋這些行為。只有這樣，才能幫助找出最有利的消費(fèi)者群體，進(jìn)而才能留住他們。
為建立一個(gè)有效的資料庫(kù)，企業(yè)首先能夠回答以下的問(wèn)題：
1．需要儲(chǔ)存哪種資料?儲(chǔ)存多少?能負(fù)擔(dān)多少收集資料的費(fèi)用?所建的信息系統(tǒng)能處理多少資料，速度有多快?
2．資料庫(kù)的資料能做些什么?它有哪些分析方法?有哪些決定會(huì)以資料為主?能否直接使用資料庫(kù)來(lái)準(zhǔn)備報(bào)告書?
3．資料庫(kù)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)管理?
4．誰(shuí)有權(quán)查閱資料庫(kù)?這個(gè)系統(tǒng)的難易程度如何?
5．資料庫(kù)的安全性有多高?
6．使用者多長(zhǎng)時(shí)間使用一次資料庫(kù)?
7．資料庫(kù)的正確性如何?
在回答了以上問(wèn)題后，對(duì)建立企業(yè)品牌消費(fèi)者資料庫(kù)的規(guī)模、功能等問(wèn)題就有了一個(gè)比較清晰的輪廓。
在消費(fèi)者資料庫(kù)建立起來(lái)后，怎樣策略性地運(yùn)用這些資料與擁有完善的消費(fèi)者資料完全是兩回事，大部分企業(yè)在運(yùn)用消費(fèi)者資料庫(kù)時(shí)只把重點(diǎn)放在“如何利用資料庫(kù)才能更有效地確定目標(biāo)對(duì)象，傳達(dá)出更多的企業(yè)品牌信息?”這是一種以交易為主而非以關(guān)系為主的方式。事實(shí)上，消費(fèi)者資料庫(kù)的運(yùn)用不但應(yīng)該傳達(dá)更多的企業(yè)品牌信息，同時(shí)還應(yīng)該使消費(fèi)者獲得他們想要了解的企業(yè)的資料。所以在運(yùn)用消費(fèi)者資料庫(kù)時(shí)，應(yīng)該將重點(diǎn)放在增加企業(yè)品牌整體的價(jià)值上。企業(yè)品牌整合營(yíng)銷傳播正是借助于此來(lái)開(kāi)展更有效的企業(yè)品牌傳播活動(dòng)。
(二)管理企業(yè)品牌接觸點(diǎn)，加強(qiáng)信息傳播的一致性
簡(jiǎn)·卡爾松(Jan Carlzon)認(rèn)為企業(yè)品牌接觸點(diǎn)是在能給消費(fèi)者留下好印象的地方竭盡全力，即主要的企業(yè)品牌接觸點(diǎn)是決定印象的好壞的關(guān)鍵。企業(yè)品牌接觸點(diǎn)是指消費(fèi)者有機(jī)會(huì)面對(duì)一個(gè)企業(yè)品牌信息的情境。這些接觸點(diǎn)正是企業(yè)品牌信息的來(lái)源，消費(fèi)者有很多和企業(yè)品牌接觸的方法，也可以通過(guò)很多的企業(yè)品牌接觸點(diǎn)接觸企業(yè)品牌。這些接觸點(diǎn)要么是人為的，要么是自發(fā)的。人為的企業(yè)品牌接觸點(diǎn)指大部分經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的信息，如廣告、促銷和對(duì)外發(fā)布的信息。自發(fā)性的企業(yè)品牌接觸點(diǎn)則是指在購(gòu)買過(guò)程中的產(chǎn)品表現(xiàn)及服務(wù)等過(guò)程自動(dòng)生成的情境，如大部分的產(chǎn)品、服務(wù)和包裝信息。對(duì)于人為的企業(yè)品牌接觸點(diǎn)，營(yíng)銷者能夠通過(guò)精心的設(shè)計(jì)來(lái)保持信息的一致，然而對(duì)于自發(fā)性的企業(yè)品牌接觸點(diǎn)就必須小心處理，以確保一致的信息，要避免過(guò)分的商業(yè)化，因?yàn)檫@些溝通機(jī)會(huì)容易被誤用。正確的管理企業(yè)品牌接觸點(diǎn)的溝通方法有：
1．首先確認(rèn)企業(yè)品牌接觸點(diǎn)。
2．其次根據(jù)企業(yè)品牌接觸點(diǎn)的潛在影響力決定其優(yōu)先順序。
3．判斷哪些企業(yè)品牌接觸點(diǎn)最能得到消費(fèi)者的反饋。
4．計(jì)算信息控制的成本，以及每一個(gè)企業(yè)品牌接觸點(diǎn)收集消費(fèi)者資料的成本。
5．決定哪些接觸點(diǎn)可以傳達(dá)額外的企業(yè)品牌信息，或加強(qiáng)有意義的對(duì)話。
企業(yè)品牌接觸點(diǎn)之所以重要就是因?yàn)橛筛鱾€(gè)不同接觸點(diǎn)發(fā)出的各異信息，往往是產(chǎn)生不一致的根源，因此，只有通過(guò)對(duì)企業(yè)品牌接觸點(diǎn)的管理控制，使它們?cè)谡蠣I(yíng)銷傳播的過(guò)程中“發(fā)出一致的聲音”。

標(biāo)簽：安徽昌都三亞德宏隴南衡水廣元玉溪

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《企業(yè)品牌整合營(yíng)銷傳播的策略》，本文關(guān)鍵詞企業(yè),品牌,整合,營(yíng)銷傳播,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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