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當代中國企業實施品牌營銷的途徑與對策分析

(1)促進營銷觀念的深度轉變。品牌營銷既要遵守市場經濟規則，同時義要按牌理出牌。自古以來經商無不信奉“誠信”原則，“商家無信不立”，品牌失去誠信，終將行之不遠。誠信是奠定品牌營銷的基礎，也是決定一個品牌能否贏得巾場聲譽和顧客忠誠的重要砝碼。品牌形象也要靠社會責任和社會公德來支撐，行損于社會利益而僅靠J、告胡吹所堆砌起來的形象，不過是一堆“品牌垃圾”。創立一個長壽品牌需要企業孜孜以求，鍥而不舍，在營銷過程巾擺正短期利益與長期利益的關系，必須忠實地履行白己的社會責任和對顧客的義務。營銷觀念必須不斷創新，但創新并不在于“炒鑄概念”，它需要的是明確、集中、能夠深入顧客心理的理念訴求山。品牌競爭的特點在于對消扶者心智的爭奪，為此，必須科學策劃品牌傳播，合理配置傳播資源。制定正確的傳播策略，并對這些策略進行有效整合，保持所有營銷策略的一致性。

(2)市場創新。“市場飽和”是相對于一定條件的市場狀態，只要需求無限，具有一定的彈性，就總可以激發需求或創造需求來拉動市場的變化。實際上，在仟何這樣的市場上，變化每時每刻都在發生。我們可以觀察到在所有的狀態下，總有一些品牌被擠出現有市場。當這些品牌退出市場寸，就制造了一個相對的“空隙市場”(Market Empty)，這些“空隙市場”蘊涵著一定的營銷機遇。企業應該善于發現這些“空隙”，并分析這些“空隙”的競爭狀態、類型、規模界限、可預期的利潤空間等特點，通過制汀有效策略，不失時機的進入這些市場，用自己的品牌替代被擠出的品牌需求，做到“一舉兩得”。對于大多數企業來說，發現并分析這些“空隙市場”也許并不是十分困難的事情，但是，能否保證自己的品牌一定能夠進入替代，卻可能是更艱難的過程。因為若要實現品牌成功進入替代，就必須保證白L…l的品牌勝過原有品牌，無論是在品牌內在品質方面，還是億外觀、營銷策劃、顧客關系建立等方面。所有這些都需要我們進行創新營銷。

(3)建立顧客導向的營銷計劃。顧客導向在不同的行業或對于不同的品牌會有不同的含義。然而無論如何，顧客導向對于企業培育顧客資源、建立長期顧客關系、提高顧客忠誠、促進品牌貼近市場深入顧客生活過程等，都是極其重要的營銷戰略。建立顧客導向的關鍵在于企業對現實顧客、潛在顧客和非顧客的需求在未來時間內變化的分析和認識能力。企業首先要學會在競爭經濟中不斷通過學習，來培育和持續增強自己的這種能力；其次，企業必須考慮如何采取有效措施和方法來吸引新顧客和轉化顧客，同時維持現有顧客對品牌的忠誠；再次，企業必須不斷思考顧客戰略中的缺陷，經時間和競爭的考驗，努力促進計劃不斷完善。一項有效的營銷計劃能夠幫助企業建立和發展顧客導向，這樣的計劃應該能夠描述品牌或企業的增長愿景、規劃品牌與市場、界定顧客類型、分析和建立顧客資源策略、確認品牌關鍵顧客以及如何開發顧客資源的途徑等。為了使企業的營銷計劃能夠建立在顧客導向的基礎上，企業必須實現營銷策略一定的轉型。

(4)完善顧客服務策略。許多情況下，品牌競爭的差別優勢也許并不來自品牌產品所擁有的質量、性能和技術效率，而是來自于差別服務。現代經濟的實踐已經充分證明，服務正越來越成為一個重要的競爭力要素，企業必須將“服務”嵌人品牌“價值鏈”，全面提升服務質量①。在我國，許多企業正努力試圖通過“超越顧客導向”來建立品牌的顧客忠誠，而把“完善顧客服務”放在了次要的位置上。例如，他們采用“大量降價策略”，以此增加顧客感知價值；或采用“大量營銷推廣策略”等。盡管從理論上說這樣做的確很好，但是所有這些策略終將受阻于收益遞減法則，從而使其效應遭受極大限制。因為在面臨高度競爭性的市場上，企業能夠實行“降價策略”的空間是非常有限的；同時，在產品同質性越來越增強的經濟中，企業實行“營銷推廣”的成本將會很高，往往得不償失。可見，所謂“超越顧客導向”是不可取的。那么，企業應該采取哪些能夠促進服務完善的策略呢?根據我國企業實際，結合國際企業品牌運營的實踐經驗，完善服務的策略內涵是，根據對顧客滿意度的測評，將顧客與品牌關系的構成要素劃分為“滿意因素”和“激勵因素”，并依此設計營銷方式和服務形式及服務內容。例如，“海爾”的“全程服務、全面服務、全員服務，，體系，保證顧客在任何時候都能夠得到及時適時服務。

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