在中高考補習、寒暑假補習、研究生考試、出國留學、各類等級資格證書考試異常火熱的今天，教育咨詢行業(yè)的發(fā)展正一路高升。眾多教育咨詢企業(yè)都紛紛建立了企業(yè)網站，打出400課程咨詢熱線，并提供在線客服服務，為的就是在日益激烈的競爭環(huán)境下，為客戶提供更加快捷、高效的服務，令每一位前來咨詢的客戶了解到滿意的、適合自己的學習項目。

但是，國內的教育培訓行業(yè)競爭激烈，致使學員的投資意向非常分散，嚴重影響了教育培訓行業(yè)的發(fā)展。而造成這個問題的根本原因有以下兩點：第一，教育培訓企業(yè)的市場基礎性建設存在很大漏洞，品牌無法順利推廣；第二，教育培訓企業(yè)的客服團隊比較單薄，客戶服務不盡人意的情況下很難留住潛在客戶。

針對教育培訓行業(yè)的發(fā)展難題，訊眾通信托管型呼叫中心給企業(yè)帶來了新的契機。擁有托管型呼叫中心產品，企業(yè)不必花費過多成本，就能擁有自己的呼叫中心系統，實現企業(yè)更具優(yōu)勢的客戶服務，和企業(yè)一手的通訊數據分析，助力企業(yè)每一步市場策略的有效實行。

首先，訊眾通信的托管型呼叫中心能帶給企業(yè)更具優(yōu)勢的客戶服務。它突出的來電彈屏功能，使企業(yè)客服在第一時間獲取客戶信息，掌握客戶動態(tài)和目標，為客戶提供更準確、到位的答疑服務，全面提升客戶滿意度，助力教育培訓企業(yè)課程銷售。

訊眾呼叫中心系統還能為培訓企業(yè)提供來電和未接來電詳細記錄，拾回培訓企業(yè)咨詢高峰期錯過的客戶來電，將潛在客戶送給企業(yè)。企業(yè)客服人員可根據來電時間、地區(qū)、聯系人號碼等信息進行客戶跟進，主動提供客戶服務，提升客戶體驗度。

企業(yè)的多項通訊數據，包括電話賬單、通話詳單、坐席業(yè)務量統計、不同業(yè)務咨詢量統計、系統業(yè)務量統計等，企業(yè)管理者都能登陸后臺實時查看，了解企業(yè)各項課程的咨詢情況、業(yè)務資訊整理情況和每一位坐席員的服務情況。不僅能夠對市場需要進行統籌了解，反推市場營銷策略，還能實現對企業(yè)內部客服工作的更高效監(jiān)管，全方位促進企業(yè)客服和市場工作的高效運行，使教育培訓企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出。

此外，訊眾通信的托管型呼叫中心系統還具有IVR語音導航、自動話務分配、工作時段設置、CRM管理、客戶資料本地化、通話錄音試聽下載、內部通訊、知識庫、黑名單過濾等功能，企業(yè)無需安裝任何硬件設備，即可全部實現。對于中小企業(yè)規(guī)模的教育培訓行業(yè)來說是低門檻擁有自己呼叫中心系統的最佳解決方案。